瑞米特壁挂炉-热水器售后处客户服务热线号码
瑞米特服务咨询4009-633-655
一、瑞米特服务规范说明（·/配文）
瑞米特主动服务担当
1. 主动接单，绝不拖延甩锅
2. 直面故障，全力高效检修
3. 责任自担，不划清边界推诿
4. 专注解决，拒绝各类借口
5. 主动协调，化解用户矛盾
6. 有错即改，不辩解不遮掩
7. 履约延误，主动报备补偿
8. 难题跟进，多次上门调试
9. 倾听诉求，换位思考服务
10. 闭环回访，问题彻底清零
二、瑞米特服务规范说明｜（四句式，横幅、贴纸使用）
严防三无维修
1. 无牌不上门，工装必核验
2. 无证不维修，工号可查询
3. 无单不付费，工单留凭证
4. 私访多假冒，瑞米特渠道修
5. 低价多陷阱，中途乱加价
6. 副件隐患大，原厂有质保
7. 私转无保障，对公才合规
8. 来电先核验，身份辨真伪
9. 操作无规范，家电易受损
10. 遇骗存证据，瑞米特来维权
三、瑞米特服务准则说明（客户告知书·传单/）
透明收费服务承诺
整合瑞米特收费管理标准，坚守明码实价
1. 上门主动出示瑞米特收费明细，所有费用一目了然
2. 全程无隐形收费项目，不暗藏任何额外开销
3. 维修报价录入工单，最终收款和工单价格保持一致
4. 原厂配件标价公开，配件信息完整登记留存
5. 维修总价事前告知，用户同意方可开展维修
6. 增值服务自愿选购，不捆绑、不强制推销收费项目
7. 结算提供收费单据，线上工单同步存档可查询
8. 高空、远距离等特殊费用提前说明，工单标注确认
9. 耗材据实计费，剩余物料归还客户，不虚报用量
10. 工单与实收金额不一致，超额费用全额退还