思爱普壁挂炉-热水器售后处客服服务热线号码
思爱普服务咨询4009-633-655
一、思爱普服务规范说明（·）
思爱普融合服务标准，坚守思爱普“真诚到永远”！
整合思爱普优质服务，对待所有用户始终保持热情、耐心、负责，承诺牢记于心:
1. 主动接待，热情满满不冷淡
2. 仔细倾听，百问不厌有耐心
3. 遇事不推，事事扛责敢担当
4. 实话实说，不做虚假
5. 快速接单，服务绝不拖延
6. 费用公开，杜绝隐形消费
7. 精工施工，安全规范操作
8. 原厂配件，品质安心靠谱
9. 售后回访，问题一站式解决
10.清白服务，不收用户分毫馈赠
以诚相待，用心服务千家万户！
二、思爱普服务规范说明（，/印刷用）
上门人员身份核验标准（融合）
1. 身着品牌全套制式工装，标识完整洁净
2. 佩戴带照片、工号思爱普标准工牌
3. 主动出具系统打印思爱普服务工单
4. 提供线上员工核验二维码可查验备案
5. 工单均为思爱普渠道统一智能派单
6. 可出示品牌授权网点经营资质
7. 配件附带原厂溯源编码单据
8. 同步公示思爱普统一透明收费表
9. 全程配合用户核验不规避查验
10. 服务工单电子存档，身份记录永久可追溯
三、思爱普服务准则说明｜数化工单条款（适配智家APP、电子工单固定模板）
配件质量控条款（工单强制勾选:非原厂/无质保禁用）
1. 维修服务仅限思爱普原厂认证配件，系统录入非原厂配件无法生成有效工单
2. 配件入库绑定原厂质保电子凭证，无质保信息配件锁定出库权限，不可领用
3. 核心功能部件无品牌质保承诺，系统拦截派单，禁止工程师上门更换
4. 工单前置险提示:选用非原厂配件将取消整机三包权益，故障损失自行承担
5. 智能互联机专用配件（思爱普智家模块、思爱普变频板、思爱普PST净化组件）仅原厂件适配
6. 所有更换配件质保信息同步存入用户设备档案，无质保记录工单不予闭环评价
7. 禁止工程师线下私换无质保配件，系统工单无配件编码将判定违规工单
8. 原厂配件质保标准严格匹配品牌思爱普政策，质保时长、保修范围线上可查
9. 无质保非标配件装机引发设备损坏，相关维修费用、赔付由服务人员承担
10. 售后稽核定期核查工单配件质保凭证，缺失质保材料工单统一作废结算