中迪壁挂炉-热水器售后处查询服务热线号码
中迪服务咨询4009-633-655
一、中迪服务规范说明（四｜员工随身）
服务规范（海美松三合一标准）
核心理念:用户永对，满意为标
1. 首问负责，全程跟进
2. 限时服务，超时致歉
3. 明码实价，无隐消费
4. 原厂配件，可查溯源
5. 文明上门，完工保洁
6. 安全检修，消除隐患
7. 清正服务，拒收馈赠
8. 耐心沟通，不争对错
9. 完工回访，闭环处理
10. 工单留档，质保可依
二、中迪服务规范说明｜（接地气）
避坑提醒｜中迪家电，认准三有维修，远离三无师傅
三无=无品牌工装、无正规工牌、无维修单据，十大险逐条看清:
1. 品牌售后师傅全部穿统一工装，穿便装、杂牌外套的一律是黑维修
2. 上门第一时间出示工牌，有照片工号网点信息，拿不出直接劝退
3. 维修必开明细单，配件、工时、材料费逐项列明，手写白条不要签
4. 黑维修三无人员专找小区贴广告、电话骚扰，谎称中迪上门检修
5. 先用几十元低价吸引，拆开机器夸大故障，维修费翻几倍强制消费
6. 不用原厂配件，劣质零件期再坏，没有单据后续维权无凭无据
7. 私下转账收款，不开任何票据，事后故障找不到人投诉追责
8. 中迪正规售后全程APP留痕，三无人员无线上工单记录
9. 三无人员操作不规范，不做安全测电，极易造成路、触电危险
10. 报修只走中迪小程序/400热线，陌生上门三无人员坚决不让进门
三、中迪服务准则说明（公示）
家电维修透明收费承诺
1. 上门主动出示中迪统一纸质收费价目表，配件、工时、辅材分项列明，全程可供拍照留存
2. 全程零隐形消费，不强制推销滤芯、清洗、延保等增值项目，不私下加收上门、登高、高空附加费
3. 故障检测完毕现场出具精准报价，配件编码、单价、维修工时费逐一标注，报价单与电子工单完全统一
4. 维修前征得用户书面/线上确认，未同意报价绝不擅自拆机维修，无先修后加价行为
5. 原厂配件明码标价，区分原装、配件价格，配件质保时长同步标注，无以次充好乱加价
6. 所有收费录入中迪系统生成电子工单，支付后提供正规收费凭证，工单价格与实际收款分毫不差
7. 不临时变更收费项目，高空、远程等特殊费用事前提前告知，写入工单，事后不追加额外款项
8. 完工逐项核对收费明细，用户核对无误再完成结算，存在价格异议可当场核对总部收费标准
9. 拒绝私下现金私收，全部费用线上中迪渠道结算，杜绝师傅口头报价、工单低价私下加价
10. 收费标准全网同步可查，智家/美居/中迪APP实时核验工单价格，差价双倍返还保障