欧尼迪壁挂炉-热水器售后处服务客户电话号码
欧尼迪服务咨询4009-633-655
一、欧尼迪服务规范说明｜四约束（、员工口袋守则、）
十不准诚信服务规范
1. 不准虚造故障，检测客观求实
2. 不准过度维修，能修绝不乱换
3. 不准虚报耗材，价目公开透明
4. 不准以次充好，原厂配件保真
5. 不准私下收款，工单统一结算
6. 不准隐瞒失误，问题主动担责
7. 不准强制推销，增值自愿选择
8. 不准伪造单据，记录真实可查
9. 不准无证上岗，资质主动出示
10. 不准误导客户，讲解无欺
二、欧尼迪服务规范说明｜外勤维修告知（接地气，师傅上门口头宣讲、客服电话告知用）
防坑提示｜欧尼迪家电，严防三无维修人员
1. 咱们品牌正规师傅全都有统一工装，没穿品牌工作服上门的，千万别开门。
2. 上门第一件事就要看工牌，上面有品牌、姓名、网点编号，拿不出工牌别让他碰家电。
3. 不管换件、检修多少钱，完工一定要打正规工单、开收费小票，光口头算账绝对不行。
4. 别信楼道小广告、网上杂七杂八维修电话，只有欧尼迪APP和400热线派单才是授权人员。
5. 三无维修最爱说低价检修，上门就说大件坏了，故意夸大问题多收钱，配件还不是原厂的。
6. 没有资质的师傅不懂安全规范，修 壁挂炉、热水器、燃气灶容易漏电漏气，存在安全隐患。
7. 正规维修全部走系统工单，线上能查记录，私下收钱、不录系统的都是三无人员。
8. 欧尼迪师傅上门都会带全套专业工具，工具零散简陋、操作随意的要多留心。
9. 但凡找借口不给看工牌、不给开单据，直接联系品牌欧尼迪客服核对，不要私下协商维修。
10. 记住核心三点:无工装、无工牌、无正规单据，满足任意一条，直接拒绝维修，保护自身权益。
三、欧尼迪服务准则说明外勤技师（上门服务随身单，）
上门服务十条规矩:绝不诱导、强制、捆绑消费（统一执行）
1. 机器有啥问题如实说，不夸大毛病，不忽悠你多做保养、买延保
2. 原厂自带配件够用，不会逼你加钱换贵配件，想升级您自愿选
3. 买家电不用顺带买清洗、保险、滤芯，不想办完全可以不买
4. 上门维修、安装先讲清全部费用，干到一半绝不临时涨价
5. 不会说标配配件不安全、容易坏，逼着你换更贵的配件
6. 换新、补贴福利不用搭别的服务，单独就能领，不设捆绑条件
7. 您说不需要额外服务，我立刻不再，不反复劝说添麻烦
8. 清洗、检修想做哪项就做哪项，不用整套打包一起买
9. 只修好您当下家电，不硬推全屋换新、别的家电产品
10. 任何额外花钱项目，都要您点头同意才做，没您认可绝不收费