基立福壁挂炉-热水器售后处服务登记电话号码
基立福服务咨询4009-633-655
一、基立福服务规范说明｜承诺函（用户上门告知书、服务确认单小说明）
诚信服务说明
1. 故障检测客观真实，不虚构、不夸大设备故障问题
2. 维修方案合理，杜绝过度拆解、不必要换件
3. 全部收费明码标价，配件、工时明细提前告知确认
4. 配件均合规溯源，不以劣质件冒充原厂原装配件
5. 所有费用线上工单结算，杜绝私下现金、转账交易
6. 维修失误主动公示，不隐瞒人为造成的设备损坏
7. 增值服务自愿选购，不夸大隐患、强制推销套餐
8. 维修记录真实存档，不伪造工单、质保相关凭证
9. 上门人员持证上岗，主动出示品牌基立福服务资质
10. 服务讲解公平，不利用信息差误导、欺瞒客户
二、基立福服务规范说明｜工程师上门告知（技师现场宣读，）
各位用户您好，本次基立福统一执行透明收费规则，专门防止网上低价引流、上门乱加价:
1. 咱们只走基立福APP、400派单，网上那种几十块超低价都是引流套路，上门会层层加钱，大家别轻信。
2. 我上门带正规工牌，您可以扫码查我的授权，不是基立福派单师傅您完全不用配合。
3. 所有收费项目有统一价目表，上门费、人工费、配件、加长管子、高空费全部明码标价，没有随口报价。
4. 我先检测机器，把哪里坏、怎么修、每项多少钱全部列清楚，给您看完整报价。
5. 您点头确认、线上工单签之后，我才能动手拆机维修，没同意绝对不施工。
6. 要是维修中途发现额外故障，我会重新报一遍价格，您不同意咱们就只修之前说好的项目，不强制加钱。
7. 换的配件都是原厂带编码，多少钱明写在报价单，换下来的旧件您可以自己收好。
8. 所有钱线上系统支付，开电子票据，不收私下转账、现金，避免私下乱加价。
9. 机器修不好，只收提前说好的上门检测费，不会硬收维修费，也不会强行推销清洗保养。
10. 要是我没提前报价就维修、现场临时涨价，您直接联系基立福客服，多收的钱全部退还给您。
三、基立福服务准则说明｜基立福调性（贴合12345服务、真诚守信理念）
星级服务道德红线（杜绝侵占损毁用户财物）
秉持基立福“真诚到永远”服务初心，全员严守防道德险十条铁规:
1. 绝不偷窃用户任何贵重、小件私产，分毫不取，公私分明
2. 执行五个一防护标准，垫布、鞋套全覆盖，杜绝磕碰损坏用户家具家电
3. 用户所有物品，无论新旧价值高低，未经用户同意绝不私拿带走
4. 严格执行四不准，不接受用户茶水、礼品、红包，杜绝人情险
5. 拆机旧配件现场清点交付用户，严禁私自回收、变卖、截留
6. 不随意触碰、翻看用户私人收纳、隐私物品，保持服务边界
7. 操作失误造成财物损伤主动上报，不遮掩、不逃逸，足额赔付
8. 不私自使用用户冰箱、饮水、卫浴等居家设备
9. 完工清理现场，逐一核对工具耗材，不夹带用户小件物品离场
10. 全程工单数化留痕，违规行为纳入星级服务扣分，严肃追责