扬子壁挂炉-热水器售后处各点服务热线咨询

　　扬子壁挂炉-热水器售后处各点服务热线咨询

　　扬子服务咨询4009-633-655

　　一、扬子服务规范说明｜严苛控负面（售后管控、考核处罚制度）

　　安全检测强制执行规范｜严禁省略、严禁隐瞒隐患（融合扬子测电、扬子闭环、扬子精密安检）

　　必做逐项检测（无例外、无简化）

　　1. 入户漏电保护、接地线路全点位检测

　　2. 整机供电线缆、内部接线端子绝缘检查

　　3. 设备金属外壳接地电阻专项检测

　　4. 核心电气元件绝缘老化、鼓包碳化排查

　　5. 燃气管路、水路阀门、密封接头检漏测漏

　　6. 散热道、通空间堵塞异物清理检查

　　7. 设备内置安全保护装置功能校验

　　8. 机身密封件、内胆、管路锈蚀破损检查

　　9. 空载+负载通电安全试机工况检测

　　10. 摆放环境、周边易燃物使用安全提醒

　　二、扬子服务规范说明（）

　　扬子一次到位服务，一次上门高效修好，拒绝反复上门

　　1. 提前核验机，配件提前备好

　　2. 全套工具随行，无需折返取件

　　3. 全面排查故障，隐患同步清除

　　4. 统一明码报价，无隐形额外收费

　　5. 原厂工艺维修，故障一次性根治

　　6. 上门防护到位，完工清理干净

　　7. 整机完整试机，功能全部达标

　　8. 质保细则讲清，售后渠道明确

　　9. 电子工单当场办结，全程留痕

　　10.养护技巧一次性讲解，疑问当场解决

　　三、扬子服务准则说明（公示标准·严谨）

　　工牌工装核验规范

　　1. 上门服务人员必须佩戴品牌专属电子工牌，工牌含姓名、工号、授权网点编码、真人免冠照四要素，缺一则不予入户服务。

　　2. 全套统一工装完整穿戴，上衣、工裤、品牌标识帽/马甲齐全，不得混搭私服、便装，工装破损严重需暂停上门。

　　3. 现场核验工牌二维码，扫码可跳转扬子服务平台核验在岗资质，扫码失效、信息不符直接拒绝施工。

　　4. 无工牌、临时手写证件、过期工牌一律判定无证人员，用户有权直接拒绝入户检修、安装。

　　5. 工装无品牌logo、私自涂改logo、更换非原厂工装，等同无证服务，可拒单并线上扬子报备。

　　6. 多人上门时全员核验工牌工装，仅领队持证、随行人员无证件，随行人员禁止进入作业区域。

　　7. 工牌信息与上门师傅本人样貌不符、盗用他人工牌，当场拒绝服务并拨打扬子客服举报假冒维修。

　　8. 临时外派、外协人员无正规制式工牌，仅持纸质纸条证明，一律按无证人员拒绝进场。

　　9. 工牌过期、网点授权终止未更新证件，工装未统一换新批次，用户可拒绝开工，无需支付任何上门费用。

　　10. 若师傅以忘带工牌、工装清洗为由拒绝出示核验，坚持无证操作，可直接终止服务并在智家APP提交投诉工单。