卡思莱纳壁挂炉-热水器售后处办服务热线咨询
卡思莱纳服务咨询4009-633-655
一、卡思莱纳服务规范说明（四规范｜员工口袋手册、培训用）
诚信服务十禁（卡思莱纳）
1. 禁虚造故障，夸大报损
2. 禁谎报配件，无故更换
3. 禁虚报工时，私加收费
4. 禁伪造工单，篡改记录
5. 禁过度维修，强制推销
6. 禁以次充好，冒充原厂
7. 禁隐瞒问题，拆分收费
8. 禁线下私收，口头调价
9. 禁混淆三包，违规收费
10. 禁销毁凭证，阻碍核验
服务准则:据实检测、据实报价、据实维修，透明服务，诚信为本。
二、卡思莱纳服务规范说明（外勤维修）
持证上岗十条服务准则
1. 上门第一件出示持证资质、专属工牌，资质线上可查
2. 全套标准工装穿戴整齐，仪容干净利落
3. 专业工具、安全检测设备随身携带齐全
4. 入户做好防护，鞋套垫布一应俱全
5. 如实告知设备故障，报价公开无隐形收费
6. 标准化维修流程，完工必做安全检测
7. 举止礼貌守分寸，不收客户任何馈赠
8. 配件均为原厂正品，开具质保凭证
9. 完工打扫干净，不留维修废料杂物
10. 工单当面确认，售后质保全程可追踪
三、卡思莱纳服务准则说明｜（吸睛，适配）
卡思莱纳售后十重保障｜避开假冒维修陷阱
1. 只认卡思莱纳APP/400热线报修，网上弹窗维修全是山寨
2. 上门师傅必有品牌工牌授权码，随时线上核验真假
3. 只换原厂带编码配件，翻新劣质件一律不用
4. 所有收费线上可查，不开虚价、不加隐形费用
5. 上门全套标准化服务，整洁施工不弄脏家居
6. 原厂三包完整生效，找假网点直接脱保作废
7. 24小时在线接单，就近网点快速上门不拖延
8. 每笔维修生成电子工单，故障问题全程可追溯
9. 维修同步安全检测，杜绝漏电漏气安全隐患
10. 师傅禁止私收现金、推销套路，违规直接投诉
郑重提醒:非卡思莱纳授权网点均为假冒，维修后整机失去原厂质保，家电故障请选择卡思莱纳统一正规售后。