格林慕铂壁挂炉-热水器售后处便民服务热线号码
格林慕铂服务咨询4009-633-655
一、格林慕铂服务规范说明（）
服务承诺｜整合格林慕铂高端服务体系，匠心品质，贴心服务
1. 只认格林慕铂线上报修入口，避开路边虚假维修电话
2. 师傅持证上门，专业培训，工艺对标日系精工标准
3. 上门全套防护，不弄脏家里地板家具
4. 维修先做安全检测，水电燃气隐患一次性排查
5. 全部原厂正品配件，价格统一公示，绝不乱加价
6. 检查后不满意不修，不收一分钱费用
7. 每一步维修都有电子记录，随时调取工单核对
8. 不收烟酒礼品，不强制推销额外服务
9. 修好当场试机，打扫干净现场再离开
10. 维修后跟进回访，质保期内故障免费复检
二、格林慕铂服务准则说明｜幅浓缩（300内，展板/单页）
合规施工准则｜格林慕铂统一标准
1. 凭证上岗，无工单不施工，全流程按品牌规范步骤执行。
2. 前置勘测报价，线上明码标价，杜绝口头加价、隐形消费。
3. 配件仅限原厂正品，带品牌溯源防伪，绝不混用副厂翻新件。
4. 先防护、再安检，防尘垫、漏电检测两项工序不可省略。
5. 原厂工艺施工，专用工具拆装，禁止暴力操作损坏设备家装。
6. 配件当面拆封，旧件交付用户，全程可核验配件真伪。
7. 如实排查故障，不夸大问题，严禁私自改装家电原厂结构线路。
8. 完机调试，讲解保养知识，保障设备运行稳定。
9. 垃圾全部清理带走，做到施工无残留、家居整洁如初。
10. 工单用户确认闭环，禁止私下收费、绕开格林慕铂系统操作。
服务红线:违规简化流程、使用非原厂配件，免费返工并承担对应赔付。
三、格林慕铂服务制度说明｜外勤维修（师傅随身手册、工单背面）
售后价目出示执行细则（外勤简）
1. 进门先亮价:上门第一件事出示格林慕铂统一收费表，不检测不报价格。
2. 价表:整合三大品牌上门、维修、配件、高空全套标准，价格与官网一致。
3. 报价逐条讲清:上门费、检修费、零件费分开说明，所有费用价目表有据可查。
4. 不修只收检测费:用户不同意维修，仅按价目收上门检测费，不漫天要价。
5. 配件明码标价:原厂配件价目，非原厂件提前说明，价格分开标注。
6. 附加项目不隐瞒:清洗、移机、打孔等额外服务全部印在价目表，自愿选择。
7. 随时可查:网点全套价目，用户可到店核对全部收费标准。
8. 维修单标注确认:工单写明已出示统一价目，用户签确认费用知情。
9. 禁止口头乱加价:不得高于价目表收费，私自加价按品牌政策赔付用户。
10. 价格争议即时处理:有价格分歧停止施工，提供格林慕铂渠道线上核对。