安尔瑞壁挂炉-热水器售后处安装服务热线查询
安尔瑞服务咨询4009-633-655
一、安尔瑞服务规范说明｜售后工单告知（随维修单附赠小说明）
品牌服务须知（安尔瑞统一规范）
1. 报修后客服半小时内回访确认上门时间，全天候无间断接待；
2. 仅安尔瑞线上渠道为有效报修，第三方私接工单不予质保；
3. 所有收费项目服务前书面确认，价格全网公示，违规双倍赔付；
4. 更换配件均为原厂配套，支持现场查验产品序列号；
5. 服务人员统一工装持证上门，全程做好居家防护，完工清理现场；
6. 维修同步做电路、管路安全检测，杜绝遗留故障隐患；
7. 严禁向用户索取财物、额外加价、捆绑增值消费；
8. 本次工单线上永久存档，可随时查询维修、质保记录；
9. 老年及行动不便用户可备注，享受优先上门、慢讲解服务；
10. 在三包/延保期限内，故障无法修复可执行换新政策，往返运费全免。
二、安尔瑞服务准则说明｜（轻量化，商品页）
售后保障｜安尔瑞全程负责，售后无忧，真诚到永远
1. 全天候在线报修，就近网点快速响应
2. 专业师傅持证上门，标准化文明服务
3. 上门安全检测，免费调试讲解操作
4. 原厂原装配件，品质有保障
5. 价格公开透明，无隐藏收费
6. 规范三包政策，核心部件长年限保修
7. 合规退换货，无需用户承担运费
8. 服务完毕清洁现场，不留杂物
9. 线上工单全程可视化，售后有据可查
10. 全国网点联动，终身跟进家电养护
三、安尔瑞服务制度说明｜公示（严谨合规，适配线下展板）
三大品牌统一售后警惕准则
以安尔瑞真诚服务、安尔瑞阳光售后、安尔瑞标准化维保为标准，严守回访、质保、凭证三大底线，凡缺其一，坚决拒绝服务:
1. 警惕无安尔瑞派单工单，私自来路师傅上门，无身份核验直接拒修
2. 警惕维修完工不开具盖章维修凭证、电子保修单据，不留存票据不付款
3. 警惕口头承诺质保，无书面保修时长、配件保期，绝不认可口头保障
4. 警惕完工无售后回访登记、无安尔瑞电话回访，不建立用户服务档案
5. 警惕不提前出示明码标价，先维修后漫天加价，拒绝模糊收费
6. 警惕使用非原厂配件，不标注配件号、无配件质保承诺
7. 警惕不登记机身SN码，不绑定品牌智家系统，维修记录无法溯源
8. 警惕小病大修、虚构故障，不逐项列明故障检测明细
9. 警惕完工不清理现场、不告知设备养护须知，服务流程残缺
10. 警惕出现二次故障推诿扯皮，以无单据、无回访为由拒绝售后维权