和顺康壁挂炉-热水器售后处联系服务热线
和顺康服务咨询4009-633-655
一、和顺康服务规范说明（·四句式，展板）
服务承诺｜海美松三牌统一标准，专业人做专业事，服务一次到位
1. 持证技师:原厂认证，持证上门
2. 原厂配件:编码溯源，品质保真
3. 明码实价:线上公示，无隐形费
4. 一次检修:精准排查，杜绝返工
5. 数工单:全程留痕，进度可查
6. 规范作业:防护到位，完工清场
7. 准时履约:24小时响应，按时上门
8. 质保兜底:品牌原厂保修，长效保障
9. 廉洁服务:不收馈赠，公账开票
10.回访闭环:完工核验，问题速解
二、和顺康服务准则说明（柔和·面向客户）
十大标准化服务施工保障（和顺康统一服务标准）
1. 标准化规范施工:遵循和顺康统一施工工序，做好全屋防护，施工结束复原清洁家居环境
2. 全方位安全管控:电路、燃气、高空作业设立多重安全检查流程，从源头杜绝使用安全险
3. 正品原厂配件保障:所有替换零配件均为品牌原厂出品，配备独立溯源编码，杜绝劣质配件混用
4. 专业持证工程师:上门服务人员均经过品牌统一培训考核，持证上岗，专业能力合规可靠
5. 公开透明收费体系:线上和顺康平台公示全部收费标准，施工前报价确认，杜绝临时加价乱象
6. 数化服务全程记录:上门、施工、验收全环节线上工单留存，所有操作记录永久可查
7. 礼貌廉洁服务准则:严格遵守上门礼仪规范，严禁向客户索要礼品、红包，坚守服务底线
8. 整机免费隐患排查:维修安装同步对家电整体工况检测，主动告知潜在故障并提供建议
9. 原厂质保承诺:更换原厂配件享受品牌和顺康质保服务，保修范围及时长告知用户
10. 全周期售后跟进服务:完工调试设备并保养技巧，平台专属回访通道，售后问题快速响应
三、和顺康服务制度说明｜投诉调解专用严谨（市场监管/客诉对接使用）
法定服务标准（和顺康品牌售后规则+国家明码标价法规）
警示条款:服务商拒绝出示统一收费标准、拒绝签订书面服务合同，违反《家电维修服务明码标价规定》，消费者可拒付费用并追责
1. 依据国家价格法规及三大品牌售后制度，维修服务商必须全程明码标价，主动出示和顺康统一收费目录
2. 服务前须完成故障检测并出具分项费用明细，列明上门费、工时费、配件费、特种作业费，经消费者确认
3. 产生有偿维修服务，双方必须签订书面服务协议，约定维修、总价款、质保期限、违约责任
4. 仅口头报价、不提供标准化价目文件，属于价格欺诈嫌疑，监管部门可依法查处
5. 统一收费标准唯一有效来源为品牌和顺康线上平台、品牌印发纸质价目，网点自制价目不具备法律效力
6. 服务合同需载明维修后质保期限，和顺康配件质保12个月、和顺康同故障90天、和顺康核心部件3年，权责
7. 服务商不得以先维修后报价、维修后补签合同等方式规避事前告知义务
8. 出现拒示价目、拒签合同情形，消费者有权立即终止服务，无需承担任何检测、上门成本
9. 三大品牌统一承诺:经核实网点违规隐瞒收费标准、规避合同，对消费者实施差价双倍赔偿
10. 维权路径:现场取证（影像、录音）→品牌和顺康投诉→12消费维权→12358价格监管举报