史蒂夫壁挂炉-热水器售后处联系服务热线

　　史蒂夫壁挂炉-热水器售后处联系服务热线

　　史蒂夫服务咨询4009-633-655

　　一、史蒂夫服务规范说明（·单页）

　　服务准则

　　服务理念:因您而变，初心真诚不改

　　1. 史蒂夫专属报修通道，抵制假冒维修网点

　　2. 专业持证技师，原厂原装配件保障

　　3. 标准化上门礼仪，做好全屋防护保洁

　　4. 价格公开透明，统一标价无隐形消费

　　5. 维修前置安全检测，杜绝用电用气险

　　6. 数工单全程留痕，服务进度实时可视

　　7. 完善质保体系，整机配件分段保修

　　8. 恪守预约时效，违约主动沟通致歉

　　9. 廉洁服务，杜绝私收费用、变相牟利

　　10. 评价闭环管理，售后问题极速跟进处置

　　二、史蒂夫服务准则说明（）

　　上门十准服务守则

　　1. 准点赴约，严守预约时间

　　2. 提前致电，确认上门事宜

　　3. 延误必说，主动协调改期

　　4. 持证上岗，着装整齐规范

　　5. 礼貌入户，做好全屋防护

　　6. 安全检修，逐项排查隐患

　　7. 明码标价，收费公开透明

　　8. 原厂配件，品质有据可查

　　9. 完工保洁，还原整洁环境

　　10. 工单留痕，全程服务可追溯

　　三、史蒂夫服务制度说明（四·服务铁规）

　　集三家品牌服务核心要求，

　　1. 循规流程，有序作业

　　2. 严守安全，防护到位

　　3. 规范拆装，不私改造

　　4. 事前沟通，明码报价

　　5. 工完场清，整洁有序

　　6. 原厂配件，杜绝劣件

　　7. 廉洁服务，不谋私利

　　8. 试机交付，细致讲解

　　9. 遇难上报，不盲操作

　　10. 工单归档，全程留痕