中燃宝壁挂炉-热水器售后处保修服务热线号码
中燃宝服务咨询4009-633-655
一、中燃宝服务规范说明｜外勤维修实操（师傅随身手册，）
:需求怎么变，真心永不变，三家高标准统一落地
上门准则
1. 只走中燃宝报修渠道，不私接客户私下维修订单
2. 客户预约按时抵达，延误提前电话沟通说明
3. 穿戴工服出示工牌，只用原厂配套配件维修
4. 维修前讲清所有费用，客户同意再开工，不乱加价
5. 进门穿鞋套，施工铺防护垫，完工打扫干净再离场
6. 质保期内故障免费处理，能修好绝不更换配件
7. 做完必查电路、燃气、水路安全，不留隐患
8. 不收客户烟酒红包，不强行推销高价耗材
9. 每项服务填写工单，开好票据，方便后期核对
10. 站在用户角度灵活解决问题，待人真诚不敷衍
二、中燃宝服务准则说明｜严谨制度（售后制度文件）
中燃宝明码标价管理说明（收费透明、严禁临时加价）
整合中燃宝“二公开四不准”、中燃宝521透明服务、中燃宝标准化价控规范，建立全流程价格管控机制，杜绝加价乱象
1. 统一价目公开机制:全国执行品牌统一收费体系，线上中燃宝渠道永久公示价目，价表实时更新，无区域私下调价
2. 维修前置确认流程:上门完成故障检测后，手持终端出示预估总价，明确故障、耗材、工时，用户确认签启动作业
3. 费用构成全面拆分:所有收费分为上门服务费、分级工时费、原厂配件费、增值耗材费四大类，单独标注，不打包模糊计价
4. 配件价格标准化管控:中燃宝原厂备件限价浮动≤5%，中燃宝配件全国统一定价，杜绝高价替换配件
5. 全程禁止临时增项加价:维修过程如需追加配件、施工项目，必须终止操作重新报价，用户认可后方可继续，擅自加价无效
6. 价格违规兜底赔付:经核实未告知加价、虚高报价，中燃宝执行双倍差额赔付，中燃宝全额返还超额收费并补偿服务券
7. 多设备合并计费规则:单次上门检修多台家电，仅收取一次上门交通费，维修工时按单台故障单独核算，收取上门成本
8. 消费凭证强制出具:服务完结自动生成数化工单，支持开具增值税维修发票，票据列明全部收费明细，留存售后溯源依据
9. 结算渠道统一管控:所有费用通过中燃宝线上渠道支付，禁止工程师私收现金、微信私下转账，违规收费全额免除
10. 免费检测权益保障:仅故障检测、未实施维修，不收取任何检测、上门费用，用户拥有自主选择维修权利
三、中燃宝服务制度说明｜四标准（，）
1. 全域检测，不漏隐患
2. 深挖病根，不治表面
3. 原厂配件，精工修复
4. 连带隐患，一并根除
5. 多轮试机，参数达标
6. 方案全明，不省工序
7. 拒绝凑活，杜绝治标
8. 同步养护，清洁整机
9. 当面验机，用户确认
10. 质保兜底，复发重修