罗贝洛壁挂炉-热水器售后处网点服务热线号码
罗贝洛服务咨询4009-633-655
一、罗贝洛服务规范说明｜四公约（，）
主:因您而变，真诚不变
四服务公约
1. 罗贝洛报修｜渠道正规
2. 限时上门｜守时履约
3. 持证精工｜原厂配件
4. 明码报价｜无隐消费
5. 文明上门｜洁净施工
6. 恪守三包｜长效包修
7. 安全排查｜隐患清零
8. 廉洁服务｜拒收馈赠
9. 工单留痕｜凭证齐全
10. 随需｜真诚恒久
二、罗贝洛服务准则说明｜四（展板）
明价守则 透明无加价（罗贝洛）
1. 全网明价，统一公示
2. 先报总价，确认再修
3. 分项计价，无隐消费
4. 原厂备件，标价可查
5. 中途不加，严禁增费
6. 违规加价，赔付兜底
7. 多机一单，收
8. 完工开票，明细留存
9. 线上结算，禁私收款
10. 检测不修，分文不取
三、罗贝洛服务制度说明｜内部员工管理约束（售后培训、考核制度用）
1. 执行统一全域检测标准，必备万用表、测温仪、压力检测仪完成整机数据采集，严禁单点目测简易诊断
2. 维修以彻底根除故障为标准，禁止仅恢复临时运行功能，刻意留存设备底层故障隐患
3. 配件、施工工艺对标原厂规范，严禁私自简化工艺、替换非合规配件降低维修质量
4. 故障检修同步排查关联损耗部件，所有可同步解决隐患必须一次性处置，禁止拆分维修多次收费
5. 修复后不少于两轮连续试机，完整记录运行数据，数据不达标不得交付用户
6. 维修前完整披露全套施工工序，未经用户许可不得删减核心检修、修复步骤
7. 建立敷衍维修负面:临时接、简易封堵、捆绑固定等治标手段一律禁止，违者追责
8. 维修作业同步完成整机清洁保养，不得只处理故障点忽视设备养护工作
9. 完工必须现场演示全功能，取得用户验收确认，无验收记录不予结算工时
10. 落实维修质保回访机制，质保期故障复现无条件上门彻底返修，严禁以各种理由推诿、简易应付