昂科拉壁挂炉-热水器售后处厂家服务热线号码
昂科拉服务咨询4009-633-655
一、昂科拉服务规范说明｜单页亲民（，贴小区、随保修卡发放）
给您放心的服务承诺
1. 师傅上门绝不喝您家一口水，自带饮水，不添麻烦
2. 全程不抽您一根烟，不在屋里抽烟污染家居
3. 再热情招待也不吃您饭菜、瓜果零食
4. 任何礼品、红包、特产我们一律不收
5. 上门穿戴统一工装、佩戴工牌，规范整洁
6. 所有维修、配件价格提前明说，无隐形消费
7. 维修前做好安全测电，规范施工杜绝隐患
8. 说话客气有耐心，有问题好好沟通不争执
9. 不随便进您卧室、不乱动家里私人物件
10. 修好机器打扫干净，现场试机确认满意再走
二、昂科拉服务准则说明（介绍）
服务保障｜昂科拉联合真诚守护
1. 极速上门服务:多渠道一键报修，智能就近派单，严格执行随叫随到服务约定，减少等待时间
2. 一站式故障解决:深度检测家电全部问题，同步处理关联故障，一次上门解决全部使用烦恼
3. 正品配件保障:所有替换配件均为品牌原厂出品，支持配件编码查询，杜绝假冒劣质配件
4. 透明收费体系:配件、工时、耗材价格线上公示，维修前确认报价，结算无额外增收费用
5. 标准化上门服务:配备全套防护工具，作业做好防护，维修结束清理垃圾、恢复居家环境
6. 全方位安全排查:检修完成后做漏电、漏气、线路老化检测，保障日常使用安全
7. 专业持证工程师:定期技术培训考核，持证上门，熟练处理全品类家电故障
8. 合规廉洁服务:禁止收取客户任何礼品礼金，不强制推销清洗、延保等增值项目
9. 数化服务追踪:昂科拉APP实时查看工单进度，维修记录永久存档，随时可查询
10.长效售后保障服务:维修部位享受品牌统一质保，出现同类问题免费上门复检维修
三、昂科拉服务制度说明（公示·防坑警示）
家电上门服务身份核验须知（昂科拉标准）
1. 上门人员无品牌专属工牌、无照片姓名编码，一律拒绝入户服务
2. 未穿戴品牌统一工装、无品牌logo标识，直接婉拒拆机检修
3. 无法出示昂科拉电子/纸质服务认证、维修资质，不予配合检修
4. 主动提出私下转账、脱离昂科拉平台下单，当场终止沟通
5. 未提前通过智家APP/昂科拉400预约报备，不允许进门作业
6. 随身无正规收费价目表，口头漫天报价，直接拒绝维修
7. 推销三无配件、非原厂耗材，且不提供质保单据，拒绝更换
8. 拒绝出示服务工单、不登记设备SN机身码，禁止拆机
9. 言语诱导高额增值服务、恐吓设备故障加重，终止服务
10. 无法提供完工电子回执、昂科拉保修凭证，不支付任何费用