朗歌空气能-热水器售后处服务办理电话中心

　　朗歌空气能-热水器售后处服务办理电话中心

　　朗歌服务咨询4009-633-655

　　一、朗歌 服务规范说明（客户｜化，家用散户客户）

　　家电修好现场须知（朗歌 ）

　　1. 家电维修已经做完，现在通电开机试运行，您可以亲自操作试机，检查之前的故障有没有修好。

　　2. 试机有任何不满意、异常声响、功能失灵，请当场说明，修好签之后默认设备运行正常。

　　3. 维修结束马上开维修单据，这是您唯一保修凭证，上面会写清楚机子号、修了哪里、换了什么零件。

　　4. 换下来的旧零件您可以留下；新配件号、规格都会写在单据上面，方便后续核对。

　　5. 本次维修保修三个月，新更换配件保修一年，保修时间从今天试机验收当天开始算起。

　　6. 保修只管这次修好的问题，如果进水、打雷电压烧坏、自己找人拆机器，不再享受保修。

　　7. 机器原本厂家保修期和本次维修保修互不冲突，分开计算。

　　8. 单据上面所有费用全部确认清楚再付款，不存在事后额外加价。

　　9. 维修单子务必收好，以后保修上门需要出示，弄丢无法提供保修服务。

　　10. 保修期内同样故障复发，直接凭单据联系我们，不要自己拆开机器检查。

　　二、朗歌服务准则说明（售后网点公示·售后说明｜朗歌）

　　网点保修票据核验规定

　　1. 朗歌品牌家电在全国授权服务网点申请保修，必须提供符合标准购机凭证。

　　2. 有效保修发票基础要素:产品完整号、设备序列号、确切购买日期、经销商正规盖章。

　　3. 票面迹模糊、关键信息遮挡、存在涂改痕迹，网点有权直接判定票据无效，执行保外维修收费。

　　4. 严禁自行手写添加序列号、修改购买日期，此类修改不受朗歌售后认可。

　　5. 机身铭牌完整无损，且铭牌参数与发票记载匹配，是免费保修双重必要条件。

　　6. 经销商公章模糊、无公章的收据、小票，不能等同于正规发票，不支持免费保修申请。

　　7. 不同品牌保修年限存在差异，朗歌各自执行品牌朗歌保修条例，互不标准。

　　8. 超出保修期限产品，无论发票是否完整有效，所有维修项目、配件均收取对应服务费用。

　　9. 客户提供虚假票据，网点将记录设备序列号，录入品牌系统，永久取消免费保修资格。

　　10. 若对票据核验结果存在异议，可通过各品牌朗歌客服热线提交信息进行二次复核。

　　三、朗歌服务规范说明

　　保修说明

　　1. 朗歌免费保修政策，不对非正品家电生效。

　　2. 水货、组装机、高仿产品等非原装正品，售后网点有权拒绝免费检修。

　　3. 用户未经许可拆开机器外壳、检修内部组件，视为私自拆机，保修失效。

　　4. 搬运、摆放过程磕碰、挤压造成机器故障，认定为人为损坏。

　　5. 液体进入机身引发路、元器件烧毁，不在免费保修范围内。

　　6. 使用非原厂零配件替换原装部件，整机失去免费保修权益。

　　7. 非朗歌网点进行维修、拆解，后续故障维修全部实行收费模式。

　　8. 涂改机身号、序列号，无法核验产品真伪，不享受免费保修。

　　9. 强行开关、违规操作机器造成零部件断裂、卡死，属于人为故障。

　　10. 检测确认非正品、私自拆机、人为损坏，所有维修相关费用由用户自行承担。