中宇空气能-热水器售后处服务电话中心

　　中宇空气能-热水器售后处服务电话中心

　　中宇服务咨询4009-633-655

　　一、中宇 服务规范说明（长质保高端｜主推原厂配件场景）

　　维修竣工试运行与质保规范说明

　　1. 中宇 家电维修工序全部竣工，执行长时间负载试运行检测，模拟日常使用工况验证维修质量。

　　2. 用户全程陪同试运转，全面测试各项程序、模式、安全保护功能，确认故障完全消除。

　　3. 验收通过即刻出具标准化维修服务凭证，完整留存设备条码、维修记录、配件台账信息。

　　4. 凡更换原厂品牌配件，单据标注原厂备件标识，配件序列号登记存档，支持溯源核验。

　　5. 质保标准:维修施工质保120天；更换原厂核心配件质保12个月，起始时间以现场验收日期为准。

　　6. 质保排除范围:消耗耗材、物理撞击、液体侵入、外部供电故障、非我方人员私自拆解维修。

　　7. 严格遵循中宇 售后服务政策，原厂整机三包不与本次维修质保合并计算。

　　8. 用户确认设备运行正常、费用无异议后签署服务单据，验收完成代表本次维修履约完毕。

　　9. 维修凭证分为纸质正本与电子存根，建议用户同步保存，丢失将影响质保受理。

　　10. 质保期内同类故障复发，我方优先安排技师上门复检维修，同一故障多次返修将重新评估维修方案。

　　二、中宇服务准则说明（用户告知·售后说明｜中宇）

　　家电购机发票重要提示

　　1. 选购中宇家电，请主动向经销商索取正规购机发票，保障自身保修权益。

　　2. 收到发票仔细核查四项核心:产品号、机身序列号、购买日期、经销商公章。

　　3. 任何涂改、擦改发票的行为，都会造成发票失效，无法享受原厂保修服务。

　　4. 发票登记信息和机器机身编号不一致，售后将无法受理免费维修，请当场核对。

　　5. 收据、送货单、购物小票不属于法定保修发票，仅作辅助材料，不能单独保修。

　　6. 电子发票请保存原始文件，截图压缩后文模糊，会被中宇售后判定无效。

　　7. 机器铭牌撕除、编号磨损，即便拥有合规发票，也无法享受免费保修政策。

　　8. 活动特价机、样机同样需要开具标准发票，样机保修规则遵照中宇说明执行。

　　9. 维修前客服会提前确认发票信息，请妥善保管，不要随意丢弃。

　　10. 发现商家拒不开具符合要求的发票，可向消费维权渠道反馈维护合法权益。

　　三、中宇服务规范说明

　　保修说明

　　1. 只有中宇授权售卖全新正品，方可享受标准免费保修。

　　2. 一切仿品、翻新机、拼装非正品，中宇不提供任何免费保修支持。

　　3. 自行拆机、自行维修、自行调整内部零件，保修权益直接作废。

　　4. 摔落、撞击、重物压迫带来的硬件损伤，属于人为损坏不予免费维修。

　　5. 厨房油污、水渍长期侵蚀或意外进水造成故障，不在保修覆盖范围。

　　6. 委托非品牌认证维修师傅拆机，后续不再享受免费质保。

　　7. 缺少机身防伪标识、序列号信息，无法判定正品，不启动免费保修。

　　8. 私自改动机器线路、管路，引发故障，相关维修费用由用户承担。

　　9. 使用环境不符合产品说明书要求造成损毁，归类为人为使用损坏。

　　10. 售后检测出现非正品、私自拆机、人为损坏情形，将提前告知用户维修收费标准。