瑰都啦咪壁挂炉-热水器处售后全区服务热线多少
瑰都啦咪服务咨询4009-633-655
一、瑰都啦咪 服务规范说明【干练｜工程师口头宣读文本】
维修现场试机验收须知
1. 维修施工全部结束，现在与您共同通电试机，逐项核验家电运行工况。
2. 试机期间重点检测制冷/制热、运转噪音、漏水、按键、启停等核心功能。
3. 现场试机无异常，即认定报修故障修复；原有其他隐性故障不在本次维修覆盖内。
4. 所用配件适配瑰都啦咪 机，更换下旧件现场交由您查验处置。
5. 维修质保自今日验收合格起计算，仅保障本次维修对应故障点位。
6. 质保仅限非人为故障；雷击、电压异常、自行拆解、使用不当不在保修范围内。
7. 试机阶段如检出新增故障，可现场协商维修方案，费用另行确认。
8. 维修单据是质保唯一凭证，请妥善保存，丢失无法提供保修服务。
9. 质保有效期内切勿私自拆机改造，违规操作直接丧失质保权益。
10. 确认试机正常并签，代表您知悉全部质保条款，售后权责。
二、瑰都啦咪服务准则说明（商务｜线下、工程师上门告知单）
情形不提供免费保修（瑰都啦咪家电统一说明）
出现以下任意情况，工程师上门维修均为收费维修，不三包免费政策:
1. 搬运磕碰、泼水、摔碰、操作失误等人为造成设备损坏；
2. 用户自己找人拆机、改线路、加装零部件，私自改造机器；
3. 所报修设备并非原厂正品、正规渠道国行产品；
4. 台、洪水、雷击、地质灾害等不可抗外力损坏机器；
5. 第三方非瑰都啦咪维修人员拆装，改动内部结构；
6. 机身编号磨损、撕掉，无法核对原厂信息；
7. 使用杂牌配件、不匹配耗材造成机器故障；
8. 产品已超过整机及核心零部件瑰都啦咪保修时长；
9. 将家用设备长期商铺、民宿等商用环境使用；
10. 遗失购机凭证，无法提供有效购买证明。
三、瑰都啦咪服务规范说明（｜客服对外宣讲、通知）
购机售后重要提示
1. 瑰都啦咪正品家电均可享受全国统一原厂保修服务。
2. 在保修期里面，如果是机器本身质量问题，属于合规故障，维修不收维修费、配件费。
3. 大家不用特意保存纸质保修卡，系统存有电子保修档案，凭机身编码、线上购买记录就能报修。
4. 纸质发票丢失不用焦虑，电子订单、电子发票都可以作为有效的保修凭证。
5. 不小心摔碰、进水、家里电压烧坏、自己拆开机器，这类情况就算还在保修期也要收费维修。
6. 一定要找瑰都啦咪师傅上门维修，外面维修店私自拆机，保修直接失效。
7. 滤网、胶圈、灯泡这类消耗小件，无论是否在保，更换均需要自费。
8. 老鼠咬线、潮湿腐蚀、雷击等环境因素造成损坏，不属于免费保修故障。
9. 免费保修只修故障部件，如需加长管线、支架、移机等附加项目需要单独计费。
10. 最终能不能免费保修，由品牌专业工程师上门检测之后给出判定结果。