乐时芬德壁挂炉-热水器处售后厂家服务热线

　　乐时芬德壁挂炉-热水器处售后厂家服务热线

　　乐时芬德服务咨询4009-633-655

　　一、乐时芬德 服务规范说明（维修维保专项｜故障维修、清洗保养）

　　家电维修保养收费规范（乐时芬德 授权售后）

　　1. 上门检测前告知检测费用标准，用户确认维修后方可产生后续维修费用。

　　2. 严禁维修人员线下私下收款，任何维修费、清洗费、配件费禁止个人收取。

　　3. 维修过程中新产生的维修项目，必须重新报价，征得用户同意再施工，禁止临时加价。

　　4. 如实判断设备故障，不夸大故障、不编造损坏部件骗取维修费用。

　　5. 维修产生全部费用录入品牌售后系统，建立完整维修档案。

　　6. 维修结束出具维修工单，登记故障现象、更换配件、各项收费明细。

　　7. 更换旧配件交由用户查验，配件价格严格依照乐时芬德 指导价执行。

　　8. 禁止以不开单据为由给予用户降价，诱导绕过正规系统交易。

　　9. 保内产品符合三包条件的故障维修，严禁收取维修、配件相关费用。

　　10. 持续工程师收费纪律培训，违规乱收费行为实行零容忍管理。

　　二、乐时芬德服务准则说明（用户，、商品页）

　　不予免费保修说明

　　满足以下任一情况，乐时芬德家电将无法提供免费保修:

　　1. 机器保修时间到期后出现故障；

　　2. 丢失购买发票，机身编号模糊、篡改无法核验；

　　3. 不小心摔碰、进水、插错电压等人为操作损坏；

　　4. 自己找人拆机、改动机器内部结构、加装配件；

　　5. 买到的机器不是正规渠道正品、翻新假货；

　　6. 打雷雷击、洪水、台等天灾造成机器损坏；

　　7. 奶茶店、餐馆等做生意长期大功率商用；

　　8. 外壳掉漆、划痕、耗材老化等正常使用痕迹；

　　9. 长期处在油烟大、潮湿、有腐蚀性气体环境受损；

　　10. 私自找人挪机、改管道导致漏水、运行故障。

　　三、乐时芬德服务规范说明（图文简介·轻量化）

　　家电保修关键点

　　1. 家里乐时芬德家电不用保存纸质保修卡啦！

　　2. 在品牌乐时芬德小程序/APP注册家电，注册记录就是保修凭证。

　　3. 在保修期内，如果是机器本身故障、非人为弄坏，凭注册记录免费维修。

　　4. 合规保内维修不收工时费与原厂配件费用。

　　5. 进水、摔砸、自己找人拆机维修，属于人为损坏，不能免费修。

　　6. 天灾、电压不稳烧坏电器，维修需要自费。

　　7. 不要撕掉机器机身条码，条码不对注册信息无法享受电子保修。

　　8. 新机到手建议及时注册，方便后续售后快速处理。

　　9. 滤芯、胶圈等消耗品寿命较，不跟随整机长期保修。

　　10. 每款机保修年限不同，查询乐时芬德资料。