汇通汇利壁挂炉-热水器处售后各点服务热线号码
汇通汇利服务咨询4009-633-655
一、汇通汇利 服务规范说明【客户｜前置告知、预约推送、售前说明使用】
无尘上门服务·家装与家电成品防护承诺
汇通汇利 成熟上门服务标准，我们推行无尘上门施工，全力守护您家中装修与家电外观，服务遵循以下标准:
1. 工程师上门穿戴鞋套、防护手套，进场铺设专用防尘垫，工具不直接接触您家地面家具。
2. 施工前主动保护墙面、柜体、地板、现有家电，边角位置做好防撞缓冲。
3. 打孔、切割配备吸尘防尘设备，控制粉尘扩散，减少灰尘沾染家具家电。
4. 搬运家电轻抬轻放，全程保护机身外观，避免出现划痕、磕碰凹陷。
5. 如需挪动家具，提前征得您同意，施工结束放回原位。
6. 使用无痕防护材料，不会直接用胶带粘贴墙面、家电，防止损伤饰面、留下胶印。
7. 施工废水统一收集，做好防渗漏，避免水泡地板与柜体。
8. 规范摆放工具配件，避免金属硬物刮花瓷砖、烤漆门板、家电外壳。
9. 施工产生垃圾、粉尘全部清理打包带走，完工恢复整洁环境。
10. 全部作业完成后，邀请您一同检查家装与家电外观，确认无损伤后再离场。
二、汇通汇利服务准则说明
票据开具服务说明
1. 本规则于汇通汇利全品类家电线上线下成交订单；
2. 订单履约完毕、系统标记订单完成后，7个工作日内生成电子发票；
3. 平台优先发放电子发票，客户如有特殊纸质发票需求另行申请；
4. 7个工作日为常规处理周期，不含法定节假日及周末休息日；
5. 发票下载渠道一:品牌汇通汇利官网个人账户订单管理页面；
6. 发票下载渠道二:品牌汇通汇利认证公众号服务中心票据栏目；
7. 发票开具成功后一般会推送消息提醒，未收到提醒可手动查询；
8. 开票信息一经确认，订单完成后变更信息需要走红冲销流程；
9. 汇通汇利独立财税管理，不同品牌订单不可合并开票；
10. 下载后的电子PDF发票建议妥善保存，丢失可重复多次登录下载。
三、汇通汇利服务规范说明｜严谨控条款（合作服务商协议、内部管理规范）
汇通汇利过保家电维修收费管理说明
1. 针对汇通汇利过保家电维修业务，严格执行数化透明收费管理，所有收费基准录入汇通汇利服务APP对外公示。
2. 有偿维修费用固定构成:上门服务费、人工维修费、零配件费用，不得创设APP未列明的收费名目。
3. 现场故障检测完成后，服务人员必须线上提交报价，分项标注上门费、人工费、配件规格与单价，留存用户确认凭证。
4. 用户拒绝维修时，仅收取公示上门费用，禁止巧立名目收取故障诊断费、勘测费等衍生费用。
5. 维修方案变更、需要增补配件时，必须更新APP报价，重新完成用户确认，报价一经确认不得随意上浮。
6. 零配件供应优先匹配汇通汇利原装配件，配件标价与APP价格库保持一致。
7. 严禁工作人员口头承诺低价、线下私下收费、诱导用户脱离APP下单规避监管。
8. 禁止刻意夸大故障问题、劝说更换尚可正常使用零部件、强制推销清洗保养服务。
9. 全部维修订单费用轨迹线上留痕，APP永久保存报价记录、结算凭证，便于溯源核查。
10. 凡是出现隐形收费、擅自加价等违规情形，一经核实，启动客户退费及服务商处罚流程。