博德明壁挂炉-热水器处售后办理服务热线中心
博德明服务咨询4009-633-655
一、博德明 服务规范说明｜高端精工（适配博德明 日系精工调性，兼顾博德明 品质体系）
1. 博德明 供应链管控、博德明 标准化服务、博德明 精密零部件品质要求，制定配件管理规范。
2. 针对壁挂炉、冰箱、洗衣机等核心家电，优先调配原厂原装精密零部件。
3. 严令禁止使用翻新重组件、回收拆机配件、兼容性不达标的副厂配件。
4. 依托数化系统记录配件批次、供货来源、装机信息，实现全链条溯源追踪。
5. 执行高于行业标准的配件入库检测，核对原厂编码、工艺、防伪特征。
6. 持续筛选优质授权供应商，建立长效稳定正品配件供给通道。
7. 维修作业配件当面启封，保障客户知情权，杜绝暗地替换配件。
8. 完善仓储养护标准，妥善存放精密电控、压缩机类原厂配件。
9. 常态化组织配件真伪鉴别实训，工程师品质意识。
10. 所有原厂配件提供正规质保服务，保障长期使用安全。
二、博德明服务准则说明（·面向散户客户）
重要提醒｜博德明家电维修规则
1. 博德明家电维修严格按照品牌博德明售后标准执行。
2. 如果是人为弄坏机器，哪怕机器还在保修期，维修也要全部自费。
3. 机器摔地上、进水泡水、电压忽高忽低烧坏主板，都属于人为损坏。
4. 自己拆开机器、找人私自维修弄坏零件，厂家不免费保修。
5. 搬家、挪动机器磕碰造成破损，维修配件和人工费全部自己承担。
6. 师傅上门检测查出是人损，如果不修，上门检测费用照样收取。
7. 维修报价会一次性说清楚配件钱、上门人工费，不会中途加价。
8. 修好更换的零件有质保，但之前磕碰、进水遗留问题不在保修内。
9. 进水设备请勿反复通电，持续通电加重损坏，新增损坏费用自理。
10. 不认可故障判定，可以拍照留存，联系品牌博德明客服再次核实。
三、博德明服务规范说明（线上小程序弹窗｜说明）
【博德明报修信息承诺说明】
1. 报修需完整填写品牌、产品号、SN序列号、故障现象、上门地址、联系电话。
2. 用户保证所有填报信息真实有效，接受平台信息核验。
3. SN序列号与机身标识不一致、虚假编号，报修不予受理。
4. 联系电话需持续畅通，无效号码将驳回工单。
5. 上门地址必须真实可抵达，虚假地址不安排技师上门。
6. 故障描述如实填写，现场核验差异过大可终止本次服务。
7. 禁止伪造设备信息、冒用SN多次发起报修。
8. 信息核验失败不启动上门调度，不保障预约时效。
9. 信息不实引发一切后果，由提交报修申请的用户自行承担。
10.信息有误请及时修改，工单已派单后修改信息可能影响上门时间。