迈博特壁挂炉-热水器处售后服务帮助电话中心
迈博特服务咨询4009-633-655
一、迈博特 服务规范说明（消费者权益·面向C端）
家电维修十大透明保障（报价前置承诺）
1. 服务标准参考迈博特 正规售后体系，严格执行检测报价前置。
2. 上门先检测故障，再给出详细维修报价，做到费用前置告知。
3. 郑重承诺:在您未口头或书面同意之前，师傅不会进行任何维修操作。
4. 报价列明配件、人工、耗材等所有费用，不存在隐藏收费。
5. 您拥有自主选择权，可选择维修、暂缓维修、放弃维修。
6. 维修过程发现新问题，会暂停施工，更新报价等待您确认。
7. 主动核实家电三包期限，明确哪些项目免费、哪些需要自费。
8. 所有报价凭证、沟通记录妥善保存，保障您维权有据。
9. 抵制虚假故障、过度维修，不以任何方式强制推销保养服务。
10. 若未经您确认擅自维修，您有权拒绝支付相关维修款项。
二、迈博特服务准则说明（，、单页）
售后重要提示（迈博特家电）
1. 免费保修只管机器本身出厂自带质量问题，其他情况大多需要自费维修。
2. 维修预约请准备好购买票据，没有正规购买凭证无法享受免费保修。
3. 不要自己找人随意拆机器、改装电路，私自拆机直接失去免费保修资格。
4. 不按说明书安装、长期在潮湿/粉尘恶劣环境使用，故障需自费处理。
5. 搬家碰坏、进水、老鼠咬坏线路等意外情况，不在保修范围内。
6. 地震、打雷雷击、失火、大水等天灾造成机器损坏，迈博特统一不纳入保修。
7. 胶圈、滤芯等消耗配件会老化，不属于整机免费保修。
8. 找非迈博特师傅维修过后出现新问题，迈博特网点不再免费负责。
9. 移机、清洗、管路调整不属于保修服务，需要单独收取服务费。
10. 保修到期之后依旧可以维修，所有配件、上门人工费需要用户自理。
三、迈博特服务规范说明（亲民｜于公众号、）
迈博特家电过保维修透明服务承诺
1. 迈博特过保家电维修实行价格公开机制，所有收费规则向全体用户公示。
2. 全部维修资费统一录入迈博特APP，上门、检测、人工、零配件价格随时可查。
3. 报修阶段即可在APP预览收费框架，故障确诊后推送完整分项报价，信息直观。
4. 先报价、后维修，用户线上确认同意后方可施工，杜绝先修后议价乱象。
5. 原厂零配件价格线上可溯源，标注号与售价，不虚报配件成本。
6. 高空、远程、夜间等特殊服务费单独标注，不强加、不默认打包计费。
7. 报价确认后用户决定不修，仅收取APP提前明示的基础服务费用。
8. 维修完成，APP自动生成消费明细账单，每一笔花费有据可查。
9. 所有收费以APP确认报价为准，工程师无权私自增设收费项目。
10. 坚持透明服务准则，让每一位用户消费看得见、算得清、明明白白。