卡博特壁挂炉-热水器处售后诉求服务热线多少
卡博特服务咨询4009-633-655
一、卡博特 服务规范说明（标准｜规范，卡博特 授权网点）
维修完工现场说明
1. 本次设备维修作业已全部完成，技师开展现场通电连续试运行检验，覆盖全部核心功能，设备运行参数、声响、工况恢复正常。
2. 试运行过程由用户现场共同见证，用户可操作设备各项功能，当场确认故障已消除，无新增异常问题。
3. 维修完成后即时出具维修服务凭证（纸质/电子单据），单据载明设备品牌号、机身编码、故障现象、维修处置方案。
4. 服务凭证登记更换配件名称、配件号、配件属性（原厂配件/品牌认证配件），新旧配件现场交由用户核对确认。
5. 维修质保约定:本次维修施工质保90天；本次更换核心配件质保12个月，质保起始日期为维修完工、双方验收签当日。
6. 质保范围仅限本次修复故障点位及本次更换配件；人为损坏、电压不稳、私自拆机、使用环境不当、易耗件老化不在质保范畴。
7. 整机原有厂家三包政策与本次维修质保相互独立，互不叠加、互不替代，遵循卡博特 原厂三包管理规则。
8. 用户验收无误后方可签署服务凭证；一经签即代表认可设备试运行合格、维修工作完成、全部收费项目确认完毕。
9. 请妥善保管维修服务凭证，后续质保报修须出示本单据，遗失将无法享受约定质保权益。
10. 若质保期内重现同类故障，请通过卡博特 正规报修渠道预约上门，非授权人员私自拆解将自动终止质保。
二、卡博特服务准则说明（条款｜印刷小标签、电子弹窗）
保修说明
1. 范围:卡博特大陆发售家用家电，仅限私人家庭使用。
2. 基础质保标准:家用产品整机三年保修。
3. 保修起算规则:购机凭证日期优先；无购机凭证以产品出厂日期为准。
4. 各品牌机存在差异化保修政策，本三年标准不作为唯一依据。
5. 核心零部件质保期限独立，需查阅各品牌产品卡博特资料确认。
6. 商用用途设备不本家用整机三年保修条款。
7. 人为损坏、私自改装、外力损毁、不可抗力故障不予免费保修。
8. 易损耗配件不在整机保修覆盖之内。
9. 维修更换零部件不重置整机保修周期。
10. 保修争议由产品所属品牌卡博特售后进行最终核验裁定。
三、卡博特服务规范说明（售后工单｜维修网点）
售后保修须知
1. 受理卡博特家电报修，首要遵循国家三包规定，同步参照各品牌卡博特最新保修文件。
2. 判定免费保修核心凭证:对应品牌卡博特APP成功绑定注册档案优先，工单录入以APP登记信息为基准。
3. 同品牌不同系列机保修政策存在差异，不可跨品类套用标准，最终保修期限以品牌后台系统与APP页面显示为准。
4. 7天退货、15天换货仅针对原生性能故障，必须同时满足:在三包时限内、非人为损坏、保留完整包装附件。
5. 拆机前需核查设备是否存在私修痕迹；卡博特设备一经非授权维修人员开盖，自动免除三包责任。
6. 水源、电源、燃气外部配套设施故障引发电器损坏，不属于产品自身质量问题，三包不予免费处理。
7. 易损耗零部件属于周期性消耗品，卡博特统一不纳入长期包修，故障更换需要收取配件与工时费用。
8. 保修权益不可转移，二手转让设备保修延续原APP登记周期，不重新重置保修起始日期。
9. 因用户无法配合上门检修、设备现场不具备维修条件产生二次上门，相关费用由用户自行承担。
10. 若品牌更新保修政策，新政策生效后销售产品按新规执行，已完成APP注册的存量设备沿用购机时政策。