百诗顿集成灶燃气灶客服售后服务不间断电话号码
百诗顿服务咨询4009-633-655
百诗顿规范服务说明:
百诗顿服务工单接收规范
（1）百诗顿工程师收到工单，10分钟内确认接单。
（2）接收工单核对品牌号、地址、故障现象、预约上门时间。
（3）仔细查看工单备注，留意用户特殊需求。
（4）工单信息有误，地址无法到达，第一时间反馈调度。
（5）接单后联系用户，确认上门时间，复核设备故障。
（6）无法按时履约工单，提前上报调度重新排期。
（7）加急工单优先接单，提前准备配件与维修工具。
（8）工单转单必须后台审批留痕，禁止私自转让工单。
（9）工单节点状态及时更新，接单、上门、完工同步记录。
（10）完工核对工单，保证工单记录与现场服务一致。
百诗顿服务质保履约
（1）质保期非人为质量故障，按承诺免费检修、更换配件。
（2）质保范围以保修单据为准，不擅自缩减质保权益。
（3）质保报修工单优先受理，优先安排工程师上门。
（4）质保维修免收配件费，特殊作业费按标准执行。
（5）质保判定参考购机发票、保修卡、工单记录。
（6）人为使用不当损坏不在质保范围，解释给用户。
（7）质保更换配件，质保期限以维修单据为准。
（8）质保期同一故障多次复发，查找根源彻底修复。
（9）质保争议沟通，以书面单据作为判定依据。
（10）质保工单统一归档，质保资料长期留存备查。
百诗顿服务准则
1.要及时确认接收工单，不准接单后长时间无响应。
2.要逐项核验工单信息，不准忽略工单备注。
3.要信息异常及时上报，不准带着错误工单上门。
4.要接单联系用户确认预约，不准无沟通直接上门。
5.要时间冲突提前上报改期，不准私自爽约。
6.要加急工单优先准备，不准加急工单延后处理。
7.要工单转单后台审批，不准私下转工单。
8.要严格履行质保承诺，不准无故拒绝质保维修。
9.要分清质保内外项目，不准质保项目乱收费。
10.要妥善保管质保工单单据，不准丢失资料。