雅佳集成灶燃气灶客服售后部服务热线咨询

　　雅佳集成灶燃气灶客服售后部服务热线咨询

　　雅佳服务咨询4009-633-655

　　雅佳规范服务说明:

　　雅佳服务标准【雅佳服务守约上门】

　　（1）雅佳家电报修预约，工程师按约定时间上门检修。

　　（2）上门流程公开；故障诊断公开；全部收费项目公开。

　　（3）上门师傅信守服务约定，实操经验丰富，服务细心。

　　（4）上门先行故障检测，讲解故障、列明报价，客户认可再维修。

　　（5）设备存在安全隐患不修、故障无法根除不修、维修性价比过低不修。

　　（6）维修完工交由用户现场验收，交付收费票据和维修质保单据。

　　（7）受理报修预约登记，解答家电咨询，闭环处理售后投诉。

　　（8）严格依规维修，遵守原厂操作规范，不虚报故障，不乱加价。

　　（9）如无法按时上门，提前致电用户协商更改预约时间。

　　（10）售后回访了解上门服务感受，确认家电修复状态。

　　维修规范【雅佳服务依规维修】

　　1. 检修严格遵循雅佳原厂维修技术标准。

　　2. 入户拆机前做好防护铺垫，避免维修弄脏、损坏家居。

　　3. 使用适配专业工具拆机，禁止暴力拆解家电。

　　4. 定位真实故障根源，不盲目替换完好零件。

　　5. 需要更换配件，提前告知配件信息与价格，客户同意再更换。

　　6. 维修复原设备，按照原厂装配标准组装复位。

　　7. 完工通电试机，确认故障消除，设备运行稳定。

　　8. 维修信息完整登记工单，记录故障、配件、收费。

　　9. 维修结束清理现场，带走废料垃圾。

　　10. 交付维修质保单据，向用户说明质保条款。

　　雅佳服务准则

　　1. 要恪守预约准时上门，不准无故失约、迟到不提前通知

　　2. 要临时变动提前沟通，不准单方面擅自更改上门时间

　　3. 要按原厂规程维修，不准野蛮拆机损坏家电

　　4. 要做好现场防护，不准弄脏、磕碰用户家居物品

　　5. 要客户同意再换配件，不准私自替换零部件

　　6. 要找到真实故障维修，不准更换完好配件牟利

　　7. 要礼貌文明服务，不准和用户争吵冲突

　　8. 要完整列明报价，不准隐性加价收费

　　9. 要完工试机验收，不准不测试直接完工

　　10. 要兑现质保承诺，不准质保期拒绝售后维修