NORITZ能率热水器燃气灶客服售后服务办电话多少
NORITZ能率服务咨询4009-633-655
NORITZ能率规范服务说明:
NORITZ能率服务维修标准
（1）NORITZ能率家电维修，严格参照原厂维修手册作业。
（2）拆机小心操作，保护外壳、管路、线路不造成二次损坏。
（3）更换配件优先原厂配件，配件号匹配对应家电机。
（4）维修完成做整机功能测试，全部功能恢复正常才算修好。
（5）电路、管路维修完成后，检查安全隐患，杜绝漏电漏水。
（6）同一故障一次性修复，减少用户二次报修返工。
（7）维修中发现其他隐患，如实告知用户，不私自处理。
（8）维修工具定期校验，使用合格专业维修工具。
（9）维修后记录故障原因、更换配件，写入工单档案。
（10）老旧设备维修兼顾安全，无维修价值建议停止维修。
NORITZ能率服务规范
1.上门工程师着装统一，佩戴工牌，仪容整洁；
2.上门提前致电，约定时间，不迟到、不无故爽约；
3.入户穿戴鞋套，铺设防尘垫，爱护用户家居；
4.文明用语，礼貌沟通，不与用户争执；
5.如实诊断故障，不虚报问题，不夸大损坏程度；
6.维修前完整说明方案、工期与维修险；
7.维修现场保持整洁，工具有序摆放；
8.完工试机，现场教学家电基础操作；
9.维修单据逐项填写完整，交由用户核对留存；
10.服务结束清理现场，带走维修废料。
NORITZ能率服务合规收费
1.所有收费项目执行统一公示价目，明码标价；
2.上门检测费、配件费、高空费、人工费分项单独列明；
3.上门检测之后，一次性完整报价，不遗漏收费项目；
4.用户确认报价签认可，再开展维修作业；
5.维修中途不新增未告知的收费项目，不临时加价；
6.配件价格按品牌指导价收取，原厂件与件价格区分；
7.维修完成开具服务单据，列明每一笔费用；
8.只收取本次服务约定项目费用，不捆绑推销增值项目；
9.保内质量故障项目，按照三包政策免收对应费用；
10.所有收费记录系统留痕，支持复核查询。
NORITZ能率服务准则
服务要
（1）维修要按原厂标准，规范拆机施工；
（2）更换配件要匹配机，优先原厂配件；
（3）维修完工全面测试，消除安全隐患；
（4）工单如实记录故障、配件更换信息；
（5）上门着装整洁，佩戴工牌，文明沟通；
（6）上门提前联系，遵守预约时间；
（7）入户做好防护，爱护用户家中物品；
（8）收费项目明码标价，一次性完整报价；
（9）用户确认报价，才启动维修作业；
（10）完工出具单据，费用明细可查。
服务不准
（1）不准野蛮拆机，造成家电二次损坏；
（2）不准使用不匹配、劣质配件替换原厂配件；
（3）不准维修不测试，留下漏电漏水安全隐患；
（4）不准虚报故障、夸大损坏，诱导消费；
（5）不准迟到不通知，无故爽约失约；
（6）不准入户不做防护，弄脏损坏家居；
（7）不准维修中途临时加价，新增隐形收费；
（8）不准捆绑推销清洗保养，强制消费；
（9）不准保内故障违规收取配件、工时费用；
（10）不准虚填单据，伪造收费记录。