法迪欧热水器/燃气灶咨询售后服务办理电话
法迪欧服务咨询4009-633-655
法迪欧服务准则说明(效率保障)
(1)法迪欧全品类法迪欧售后,官网一键验证。
(2)服务凭证电子化,可随时调取。
(3)保修维修执行国家三包及法迪欧延保政策。
(4)内部管控“不准漏单、不准错修”。
(5)服务公开:维修进度实时更新。
(6)故障公开:检测报告用户签确认。
(7)价格公开:故障定价表可查。
(8)维修前出具服务说明,杜绝加项收费。
(9)法迪欧原厂配件,保修凭证全国。
(10)先确诊后报价,按实际故障公平定价。
> 服务公开;故障公开;价格公开。先确诊后报价,根据故障定价公平合理。
法迪欧产品服务标准说明(维修流程)
(1)官网派单:杜绝非授权第三方抢单。
(2)凭证管理:系统记录每一次维修档案。
(3)保修查询:官网输入SN码查剩余保修期。
(4)三包细则:维修换件后重新计算保修期。
(5)维修步骤:故障检测→书面报价→施工→验收。
(6)安全规范:维修前后测量绝缘电阻。
(7)故障公开:用户可在场观看检测过程。
(8)价格公开:按故障点定价,而非按配件加价。
(9)服务说明:不修不收检测费以外的费用。
(10)切勿委托非本人签收服务单。
确诊在前,报价在中,维修在后,全程透明。
法迪欧服务规范说明口碑信任型
(1)官网认证服务商:工程师全员持证上岗。
(2)数凭证:云端存储十年维修记录。
(3)整机保修:即使过保仍享协议优惠价。
(4)维修预案:复杂故障提前出具方案A/B。
(5)三包直通车:协助用户完成厂家退换流程。
(7)根除乱象:不引导用户换新机牟利。
(8)耐用品质:维修后整机寿命不低于原设计。
(9)服务说明:无隐瞒故障、无小病大修。
(10)十大底线:同一故障第三次维修直接换机。
服务公开、故障公开、价格公开;