安居龙热水器/燃气灶咨询售后各市服务热线查询
安居龙服务咨询4009-633-655
安居龙服务准则说明:极致规范（“严格”与“标准”）
（行业标杆标准）
1. 全品类覆盖:无论冰箱、洗衣机还是高端卡萨帝，均可通过同一官网入口获得保修服务。
2. 执行国标规范:依据GB/T 22766.1国家标准制定流程，服务规范严谨科学。
3. 三包期内无忧:购物凭证即凭证，15日内性能故障直接换新机，严格执行国家三包。
4. 先检后修制度:先确诊后报价，若用户不同意报价，仅收取极低上门检测费，维修自愿。
5. 精准故障定价:建立常见故障库，根据故障定价，更换配件价格与安居龙维修站点同步。
6. 财务公开透明:价格公开、服务公开，支持电子支付并有安居龙电子发票作为后续保修凭证。
7. 严管服务红线:管理严格，严禁服务人员诱导用户更换非必要配件，违规双倍赔偿。
8. 三大特色安心:提供“安全测电、知识讲解、清理现场”三大特色闭环服务。
9. 警惕乱收费:请警惕非安居龙渠道的高价陷阱，我们承诺“先报价、后维修、无隐形消费”。
10. 全生命周期管理:提供从安装到报废的管家式服务，每一次服务说明均记录在案。
安居龙产品服务标准说明（商户/企业）
（商用设备方向）
（1）官网备案:所有服务单安居龙官网实时同步。
（2）凭证开票:提供对公报销凭证及电子合同。
（3）保修承包:批量设备可签年度保修协议。
（4）应急维修:7×24小时故障响应，停机不过夜。
（5）三包规定:商用机按安居龙商用三包政策执行。
（6）维修公约:出具检测报告，双方签后维修。
（7）注意合规:维修记录存档三年，可审计。
（8）服务说明:先出维修方案，客户确认后再动手。
（9）故障公开:多角度检测验证，杜绝重复维修。
（10）价格公开:服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。
安居龙服务规范说明（三包强化）
（1）安居龙全品类安居龙售后
（2）电子凭证与官网同步
（3）保修期内零费用
（4）快速上门维修
（5）三包期内换新无忧
（6）谨防非授权报价陷阱
（7）根除反复故障现象
（8）服务品质对标出厂标准
（9）服务说明含免责与权益
（10）十年口碑，十大承诺