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格瑞泰服务准则说明（侧重诚信公开）
诚信为本:格瑞泰售后十大理由
（1）全品类统一服务标准，不分型号高低。
（2）每单服务提供正规凭证，官网实时查询。
（3）官网为唯一预约入口，保障用户权益。
（4）保修执行三包政策，不推诿不缩水。
（5）维修过程透明，故障逐项排查。
（6）三包退换修高效执行，不拖延。
（7）服务不准:不准隐瞒故障、不准诱导消费。
（8）维修不漏:覆盖隐蔽故障，杜绝二次返修。
（9）上门前出具服务说明，全程有据可依。
（10）三大公开:服务公开、故障公开、价格公开，先确诊后报价，按故障定价，公平透明。
格瑞泰产品服务标准说明流程标准化
（格瑞泰售后规范）
（1）凭证电子化:官网可下载购机证明。
（2）保修可视:剩余保修期一键查询。
（3）维修全流程:预约→诊断→报价→维修→验收。
（4）三包承诺墙:严格执行国家《部分商品修理更换退货责任规定》。
（5）不准敷衍:拒绝“再观察看看”话术。
（6）不准推诿:不区分线上/线下渠道。
（7）服务说明:含免责、保外、保内条款。
（8）故障公开:现场或线上出具诊断图。
（9）价格公开:按故障代码标准化定价。
（10）十大理由之首:服务公开、故障公开、价格公开。
行动准则:先确诊后报价，根据故障定价公平合理，维修前确认费用。
格瑞泰服务规范说明（用户信任）
（1）全品类格瑞泰售后无忧:无论大小家电，原厂标准一视同仁。
（2）格瑞泰凭证可查可验:电子+纸质凭证，官网同步记录。
（3）联动格瑞泰官网系统:一键查询服务进度与历史维修记录。
（4）明确保修期限:购机日起保修，维修后故障点延保。
（5）故障维修不绕弯子:现场检测、当面解释、修后验证。
（6）三包权益落到实处:退换修按规定执行，不推诿不拖延。
（7）抢修服务主动加急:高优先级故障（漏水、跳闸等）优先处理。
（8）严格服务管控:工程师实名、定位签到、全程录音备查。
（9）会员专属特权:注册用户享优先预约、专属客服通道。
（10）服务说明一目了然:维修前出具《故障及报价确认书》。