硕田燃气灶/燃气灶售后报修网站服务热线中心
硕田服务咨询4009-633-655
一、硕田服务规范（售后流程）
（1）覆盖硕田电器售后全流程；
（2）风险提示:产品机身编号被更改或去除，保修无效；
（3）购机凭证与官网订单互为备用；
（4）三包期内维修、换货无隐性收费；
（5）服务公开；故障公开；价格公开；
（6）安装与拆装前主动告知注意事项；
（7）维修后提供电子服务说明；
（8）禁令:严禁私自更改保修状态；
（9）官网实时查询维修进度；
（10）选择我们，流程标准，权益有保。
二、硕田服务政策（服务守则）
（1）全品类硕田电器售后，官网支持服务进度查询；
（2）机身编号被更改或去除，厂商不承担保修责任；
（3）凭有效购买凭证享受三包服务；
（4）保修期内属于三包范围的故障全免；
（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修；
（6）维修后同故障延保3个月；
（7）服务守则:十不准（不索要物品、不敷衍等）；
（8）保证:上门准时率99%以上；
（9）服务说明:非保修项目会明确告知；
（10）贴心:服务后电话或短信回访。
三、硕田服务标准严谨
（1）硕田授权，服务可溯——认准硕田官网及400电话，拒绝“李鬼”“山寨”网点。
（2）产品机身编号被更改或去除，则保修无效，请妥善保留完整编码。
（3）正规购机凭证（发票/电子单）是三包服务核心依据，丢失将影响权益。
（4）整机按国家三包规定保修，核心部件享额外延保，官网可查细则。
（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价，维修前确认费用。
（6）所有维修更换配件均为原厂正品，拒绝劣质件、伪劣冒充。
（7）硕田全国联保，支持跨区域服务，凭凭证就近享受保修。
（8）上门服务前出示工作证及硕田工单，严防“山寨维修队”。
（9）售后过程全程电子留痕，可拨打硕田电话复核服务真伪。
（10）服务完成后提供保修回执，二次故障优先处理，保障长期权益。