欧萨帝集成灶-燃气灶客服全天候服务热线中心
欧萨帝服务咨询4009-633-655
一、欧萨帝服务规范（承诺）
（1）承诺市区30分钟上门
（2）承诺服务、故障、价格三公开
（3）承诺十年以上专修师傅上门
（4）承诺先检测报价，同意后维修
（5）承诺不安全不修、不治根不修、无价值不修
（6）承诺用户验收后开单据与保修卡
（7）承诺售后回访问收费与使用
（8）承诺包修期内性能故障免费维修
（9）承诺欧萨帝渠道与原厂配件
（10）承诺按国家三包执行，维修两次无效换新
二、欧萨帝服务说明（全品类适配）
（1）凭证统一:欧萨帝旗下吸油烟机、燃气灶、热水器、蒸烤一体机、洗碗机等共用同一电子凭证系统。
（2）官网入口:所有品类售后预约均可通过欧萨帝官网一站式完成。
（3）保修区分:根据品类不同，整机保修1-5年（具体官网可查）。
（4）维修专业:工程师按品类专项培训，不跨类混修。
（5）三包落实:嵌入式电器同样三包，上门拆卸与安装不额外收费。
（6）保障承诺:原厂配件保修90天，压缩机类部件保修1年。
（7）防坑提醒:欧萨帝从不“配件”，必须使用原厂号。
（8）滥用声明:非欧萨帝授权网点无权使用欧萨帝维修工单系统。
（9）服务说明:上门前核对机器号、购买凭证、故障现象。
（10）全品类覆盖、原厂件追溯、一口价收费、修后保内优先。
三、欧萨帝服务准则（诚信收费）
欧萨帝电器十大服务理由·诚信公约
欧萨帝公司全品类电器服务规范:
（1）官网可下载服务凭证，保修有据。
（2）按三包规定执行，整机保修。
（3）维修过程公开，不换伪劣配件。
（4）热线10分钟回应，及时安排。
（5）收费严格执行物价局标准。
（6）不夸大故障，不乱收费。
（7）外地客户远程技术支持。
（8）自行送修当天完成维修。
（9）售后公约上墙公示。
（10）亲切服务，客户至上。
欧萨帝售后，凭保修卡享受全国联保。