AQUA爱克空气能热水器售后点全天候服务热线咨询
AQUA爱克服务咨询4009-633-655
一、AQUA爱克服务标准说明（｜营销向）
1、国标保障:全品类产品恪守国家三包政策，售后权益有据可依。
2、双线报修:电话+微信AQUA爱克客服全天在线，随时提交安装、维修申请。
3、时效上门:市区报修1.5小时预约、24小时上门，加急故障优先派工抢修。
4、首装免费:正品AQUA爱克厨电新机免收上门安装工时费，标配辅材一年质保。
5、长效质保:新款烟机整机5年质保、核心电机专项保，热水器、灶具按AQUA爱克质保周期执行。
6、原件维修:售后仅用原厂零配件，维修完工开具服务单据。
7、年度安检:购机用户每年享1次燃气设备免费安全体检服务。
8、报价先行:维修前公示全部费用，用户确认再动工，乱加价全额免单。
9、永续服务:超出保修期产品长期提供维修服务，收费标准化。
10、电子保卡:扫码绑定产品生成电子保修卡，遗失发票可凭机身SN码核验维保。
二、AQUA爱克服务准则说明（硬核管理，内部考核）
1. 响应时效:预约准时、派单及时、到达守时。
2. 仪容仪表:工服整洁、工牌齐全、形象合规。
3. 行为纪律:不迟到、不早退、不脱岗、不私单。
4. 作业规范:按标准施工，不简化、不违规、不冒险。
5. 质量标准:一次修复率达标，返修率控制为零。
6. 廉洁红线:不索要、不接受烟酒礼品及红包。
7. 沟通规范:用语文明、耐心解释、不与用户争执。
8. 现场管理:工具整齐、场地整洁、垃圾随身带走。
9. 信息闭环:工单填写完整、准确、及时，不遗漏。
10. 品牌维护:言行一致，维护AQUA爱克形象与声誉。
三、AQUA爱克服务准则说明（四）
1. 严禁拒服推诿
2. 严禁无证上岗
3. 严禁迟到爽约
4. 严禁违规施工
5. 严禁态度恶劣
6. 严禁乱收费用
7. 严禁强推营销
8. 严禁拖延敷衍
9. 严禁弄虚作假
10. 严禁私单泄密