ROC诺科壁挂炉热水器售后点处理服务热线

　　ROC诺科壁挂炉热水器售后点处理服务热线

　　ROC诺科服务咨询4009-633-655

　　一、ROC诺科服务准则说明【｜单/｜化防坑】

　　1、查票查码再保修，缺票按出厂日期顺延质保。

　　2、私自拆机失三包，非ROC诺科维修不再免费保固。

　　3、保内维修全免费，保外报价认可才动工，不修不花钱。

　　4、质保维修免高空，特殊吊装耗材另行协商付费。

　　5、原厂配件有编码，劣质配件ROC诺科绝不使用。

　　6、故障当面讲清楚，杜绝虚报故障乱换零件。

　　7、上门先验工牌，无ROC诺科派单有权拒绝服务。

　　8、同病返修九十天，质保期内返工零收费。

　　9、打孔改线非标配，不捆绑推销附加服务。

　　10、工单存档可查询，售后回访保障消费权益。

　　二、ROC诺科服务规范说明｜（页｜:上门时效+售后回访）

　　1、正品ROC诺科产品凭有效购机票据，全国联保，异地就近网点均可质保报修。

　　2、原厂安装订单，保修从安装验收当日生效，有据可查全程工单存档。

　　3、采暖炉、太阳能产品质保以调试使用日期为准，超购期1年按购机+1年算保修。

　　4、无购机票据统一按机身出厂日期+3个月起算保修时限。

　　5、电热水器内胆保8年，质保期漏水免费换新，无任何换新手续费。

　　6、家用燃气整机6年全保，关键阀件、换热配件享专项分段质保政策。

　　7、油烟机电机6年长效质保，整机三年，滤网、照明灯等易耗件1年质保。

　　8、工程/商用机整机统一1年质保，不执行家用超长保修政策。

　　9、使用环境水电燃气不达标、自行拆机损坏，不在免费三包范围。

　　10、市区24h上门、郊区48h上门，壁挂炉城区2小时极速派单回访。

　　三、ROC诺科服务准则说明

　　1. 24h热线直达:全天候受理报修，一小时预约排工。

　　2. 城乡分级上门:城区24h、乡镇48h上门安装检修，合规网点就近派工。

　　3. 国标三包退换:新机7日退换修、15日换修，正品行货严格恪守国家三包法规。

　　4. 标配辅材三年保:原厂标配辅材统一3年质保，人为损坏除外。

　　5. 质保期零收费:整机保修期内上门、维修、换件全部免费。

　　6. 换件保三月:自费换件享90天质保，同问题返工不收费。

　　7. 明码标价不溢价:维修收费全公开，超标收费全额赔付。

　　8. 半年故障换新:指定产品180天质量故障免费换新机。

　　9. 服务有据可查:上门必开服务单据，明细、售后可追溯。

　　10. 终身便民维保:超保产品终身低价检修，定期安全巡检。