奥特诗顿壁挂炉/热水器售后处联系服务热线中心
奥特诗顿服务咨询4009-633-655
一、奥特诗顿服务规范说明｜内部管控约束（服务商管理·严肃规范）
1. 严禁无收费凭证开展有偿安装、维修作业
2. 严禁在三包法定保修范围、厂家延保期限内违规收取服务费用
3. 严禁绕过奥特诗顿工单体系进行个人私下收款、截留服务款项
4. 严禁人为虚报辅料使用量、篡改计量数据超额收费
5. 严禁擅自上浮统一服务定价，不得私自增设地区加价规则
6. 严禁未取得用户书面/线上费用确认，先行施工产生消费纠纷
7. 严禁新增奥特诗顿未备案的各类增值收费项目赚取额外收益
8. 严禁拆分维修工单，对同一设备重复收取上门检修服务费
9. 严禁非原厂合规配件按原厂定价向用户收费
10.严禁虚构故障原因、夸大损坏程度实施过度维修违规牟利
二、奥特诗顿服务准则说明｜（抖音/接地气）
奥特诗顿一次维修到位，修好不再反复跑:
1. 师傅都是持证老技师，维修经验足、技术靠谱
2. 仔细排查机器毛病，找准故障根源不瞎修
3. 全部用原厂原装配件，不用劣质杂牌件
4. 修好当场反复试机，保证一次就能用正常
5. 顺带检查周边零部件，小隐患一次性处理完
6. 彻底解决故障诱因，不让你三番五次报修
7. 价格提前说清楚，没有隐藏收费、不临时加价
8. 修好告诉你日常怎么保养，少出毛病少花钱
9. 维修开正规服务单据，保修期白纸黑写明白
10. 后期有专人回访，同一问题返修享受质保保障
三、奥特诗顿服务准则说明｜（/用）
1. 正品联保:奥特诗顿授权国行机享受全国统一三包质保，非正规渠道产品不纳入奥特诗顿售后体系。
2. 长时保修:标配2年整机质保，可选5年延保，全方位规避后期维修成本。
3. 专业上门:认证工程师持证上门，统一着装规范服务流程。
4. 原厂备件:只使用品牌原装配件，拒绝副厂、三无替换件。
5. 明码标价:保内免费维修，保外先报价后维修，杜绝乱收费。
6. 准时履约:预约上门准时抵达，提前推送服务人员信息。
7. 无尘作业:上门带防护工具，施工爱护家居环境，完工清洁现场。
8. 工单留档:每次服务生成专属工单，所有维修记录永久可查。
9. 配件延保:更换零配件享3个月质保，同类故障免费二次检修。
10. 售后回访:7×24小时热线值守，服务完毕奥特诗顿回访保障权益。