厦贝壁挂炉/热水器售后处查询服务热线号码

　　厦贝壁挂炉/热水器售后处查询服务热线号码

　　厦贝服务咨询4009-633-655

　　一、厦贝服务规范说明｜控管理（对内约束·服务商）

　　1. 严禁未向用户厦贝统一收费标准开展有偿服务

　　2. 严禁在三包保修期限内向用户收取任何维修人工类费用

　　3. 严禁脱离厦贝服务工单，以任何形式私下向用户收取费用

　　4. 严禁夸大设备故障、虚报配件损耗，违规上浮服务收费价格

　　5. 严禁通过故障恐吓、误导强制用户选购各类付费增值业务

　　6. 严禁以原厂配件价格售卖第三方非标、副厂零配件

　　7. 严禁未经用户书面确认先行作业，事后单方面强制收取服务费

　　8. 严禁同一服务场景拆分工单，重复收取检修、上门费用

　　9. 严禁私自增设未的远程、吊装、加急等各类隐形收费项目

　　10.严禁篡改设备故障、维修，虚假上报工单骗取违规服务费

　　二、厦贝服务准则说明（·制度用）

　　厦贝十禁规范（禁加价·禁捆绑·禁诱导）

　　1. 明码标价，严禁临时私自加价

　　2. 恪守三包，严禁巧立名目收费

　　3. 自主消费，严禁强制捆绑配件

　　4. 逐项告知，严禁默认搭售服务

　　5. 如实检修，严禁虚障恐吓消费

　　6. 促销透明，严禁先涨后补套路

　　7. 原厂耗材，严禁私下兜售配件

　　8. 工单结算，严禁个人私下收款

　　9. 统一计费，严禁重复超额收费

　　10. 公平服务，严禁拒单胁迫消费

　　三、厦贝服务准则说明【温情服务·客户告知】

　　1. 我们将严守预约时间上门，若遇路况突发情况，第一时间和您沟通调整时间。

　　2. 上门服务人员统一着装持证上岗，保持干净得体的职业形象，带给您安心的服务体验。

　　3. 进门主动问候、出示身份信息，全程穿戴一次性鞋套，最大程度保护您的居家环境。

　　4. 所有工具均放置专用防护垫，不磕碰、不挪动您家中家具、家电及私人物品。

　　5. 认真倾听您描述设备问题，客观排查故障，提供2套以上可行方案，由您自主选择。

　　6. 所有收费项目均执行厦贝定价，维修前明确告知费用明细，您确认后再开展作业。

　　7. 全程遵循原厂维修标准操作，更换下来的旧配件可交由您自行保管，全程可溯源。

　　8. 服务结束后清理灰尘、杂物，把操作区域打扫干净，不留任何服务垃圾。

　　9. 手把手教您正确使用设备，分享防潮、除垢、节能等实用保养小技巧，延长家电使用寿命。

　　10. 服务工单详细记录维修与质保期限，您签确认后礼貌告别，后续将有厦贝满意度回访。