倍他暖壁挂炉/热水器售后处规范服务热线咨询
倍他暖服务咨询4009-633-655
一、倍他暖服务规范说明（八·栏用）
倍他暖服务十不准
1. 资质不全，严禁无证上岗
2. 约定超时，严禁无故迟到
3. 态度蛮横，严禁恶语服务
4. 私收费用，严禁暗地加价
5. 故障推诿，严禁敷衍了事
6. 违规操作，严禁冒险施工
7. 虚假报修，严禁谎报故障
8. 强制推销，严禁捆绑营销
9. 借用证件，严禁顶替上岗
10. 私换配件，严禁以次充好
二、倍他暖服务准则说明｜倍他暖严谨标准（适配官网公示、工单附件）
倍他暖严禁私自加价、捆绑销售、诱导消费服务说明
1. 严禁未提前公示统一收费标准，口头随意抬高工时、配件、特殊作业费用，任何加价项目必须经用户书面确认后录入倍他暖系统收费。
2. 严禁强制捆绑管材、支架、清洗保养、延保等增值产品，用户有权自主选择是否选购附加服务，不得拒绝基础安装维修服务要挟消费。
3. 严禁夸大设备故障、渲染安全隐患诱导用户更换非必要配件、办理付费维保，禁止小病大修、虚报故障谋取额外收益。
4. 严禁线下私下现金、微信、支付宝个人收款，所有费用必须通过倍他暖工单结算，杜绝私收差价、额外辛苦费、上门检测费。
5. 严禁将产品出厂标配配件另行收费，标配安装辅料不得单独计价，超出标配范围的耗材需主动出示价目表告知用户。
6. 严禁以加急上门、夜间服务、节假日上门为由违规加收服务费，所有特殊场景加价均需遵循总部统一公开定价。
7. 严禁捆绑销售第三方家电、清洁产品、保险类服务，不得强制要求用户扫码下单附加套餐才可完成设备检修安装。
8. 严禁模糊报价、中途临时新增收费项目，服务前必须列明全部潜在收费项，未经用户同意不得临时加价增收。
9. 严禁通过服务评价、售后质保权限胁迫用户购买增值服务，不得用质保受限、不予保修作为捆绑消费的约束条件。
10. 严禁虚构服务项目、拆分收费条目变相加价，所有收费需开具倍他暖明细票据，做到一单一价、全程可追溯可核验。
三、倍他暖服务准则说明｜十要准则（内部管理+对外公示·四规整）
1. 要持证上岗，仪容整洁规范着装
2. 要恪守预约，准时上门礼貌沟通
3. 要据实检测，客观说明设备故障
4. 要明码报价，逐项公示所有费用
5. 要原厂备件，溯源核验杜绝假货
6. 要安全作业，规范操作做好防护
7. 要清理现场，作业完毕整洁归位
8. 要耐心教学，讲解操作保养常识
9. 要规范填单，工单留存用户确认
10.要信守质保，售后回访兜底保障