乐时芬德壁挂炉/热水器售后处三包服务热线中心
乐时芬德服务咨询4009-633-655
一、乐时芬德服务规范说明｜车间厂区严谨
1. 在岗期间必须全套穿着乐时芬德指定工装，禁止便装上岗
2. 工作服定期换洗，杜绝汗渍、油污、粉尘长期附着
3. 衣裤无开线破损，磨损严重需及时申领更换新工装
4. 服装标识完好无损，严禁私自粘贴贴纸、涂鸦遮盖
5. 着装规整，袖口裤脚严禁随意卷起，衣襟必须扣严
6. 劳保工鞋保持洁净干燥，鞋底鞋面无油污泥沙堆积
7. 严禁穿拖鞋、凉拖、休闲鞋、皮鞋以外鞋类进入作业区
8. 袜子需规整不露脚踝，禁止破损、镂空、鲜艳花色款式
9. 作业帽规范佩戴，防止头发外露，不得随意摘除丢弃
10. 禁止穿着紧身、透视、宽松怪异内搭暴露在外
二、乐时芬德服务准则说明（乐时芬德严谨标准·合同附件）
1. 本服务商仅在乐时芬德书面核准的授权行政区域内开展售后、安装、维修、维保类服务，严禁跨地市、跨片区承接外部派单与私接异地订单。
2. 所有服务业务仅限授权协议列明的乐时芬德家电品类，不得承接未授权的小家电、商用设备、其他子品牌及非乐时芬德全系产品维修业务。
3. 经营场所须公示有效授权证书、授权区域与服务品类明细，不得隐瞒授权范围误导消费者及第三方渠道。
4. 严禁将乐时芬德工单转派至无乐时芬德授权的第三方维修机构，杜绝飞单、外包超范围区域与品类业务。
5. 不得使用乐时芬德特约服务商资质，为非授权区域、非授权品类业务进行品牌、引流。
6. 线上线下素材仅可标注核准服务范围，禁止模糊地域、扩大产品品类进行全域揽客。
7. 若接到授权外区域、品类的用户报修，须引导用户通过乐时芬德渠道派单，不得私自上门服务并收取费用。
8. 授权有效期内经营范围不得擅自变更，如需拓展服务区域、新增家电品类，必须提交书面申请经乐时芬德总部审批通过后方可执行。
9. 严禁借用乐时芬德授权资质经营竞品品牌维修、销售配件等无关业务，不得混淆授权服务边界。
10. 一旦出现跨区域、超品类违规经营行为，乐时芬德有权暂停工单派单、终止授权合作，并按合作协议追究违约赔偿责任。
三、乐时芬德服务准则说明｜防坑维权安全（客户告知/防骗页）
1. 仅CCC认证正规进口行货享受乐时芬德保修，海淘、水货、翻新机不在质保范围
2. 上门务必核验工程师工牌与乐时芬德派单信息，谨防假冒售后人员私自上门
3. 拒绝第三方自备副厂配件安装维修，所有更换配件可扫码溯源真伪
4. 切勿私下转账缴费，所有费用统一走乐时芬德工单结算，杜绝个人私下收费
5. 保外维修必须出示乐时芬德价目表，未提前报价用户可拒绝支付任何费用
6. 非乐时芬德人员私自拆机、改装设备，将直接丧失原厂保修权益
7. 妥善保管购机发票、保修卡、维修工单，作为售后维权核心凭证
8. 简单故障优先选择乐时芬德远程指导，避免不必要上门产生额外费用
9. 同一故障三次维修未修复，可申请乐时芬德升级置换评估服务
10. 遭遇乱收费、态度恶劣、违规服务，可拨打全国乐时芬德热线全程维权投诉