瑰都啦咪壁挂炉热水器售后处访问服务热线中心
瑰都啦咪服务咨询4009-633-655
一、瑰都啦咪服务准则说明｜消费者温馨提示（用户告知书、上门服务须知）
防维修坑温馨提醒
1. 师傅上门可要求出示品牌授权工牌，核对瑰都啦咪派单工单，谨防假冒售后夸大故障乱收费。
2. 电器出现异响、不启动等小故障，可要求先远程初步排查，避免上门直接被判定重大故障小病大修。
3. 所有维修费用务必索要书面/电子报价单，口头报价无效，未确认费用有权拒绝拆机维修。
4. 更换配件一定要索要配件号、价格，保留换下的旧配件，防止虚构零件收取高额配件费。
5. 购机在三包、延保期限内，可自行在品牌瑰都啦咪APP查询保修范围，避免被私自判定人为损坏收费。
6. 面对高价维修，可要求提供简易维修方案，对比费用后再决定，不要仓促同意大额维修。
7. 清洗、保养、线路防护等附加服务，用户有权直接拒绝，任何强制捆绑收费均可投诉。
8. 所有收费务必索要正规票据与维修工单，标注维修部位、配件号、质保时间，留存维权凭证。
9. 若怀疑故障被夸大、存在高额虚收，可暂停维修，拨打瑰都啦咪客服核验收费标准。
10. 正规售后全程工单可追溯，拒绝私人转账私下缴费，所有费用建议线上瑰都啦咪渠道支付。
二、瑰都啦咪服务准则说明（）
原厂配件防以次充好服务准则
1. 维修更换配件仅限瑰都啦咪原厂正品，绝不使用副厂、翻新、三无劣质配件。
2. 每件原厂配件自带唯一防伪编码，、出库、安装全流程记录留存，信息全程可溯源。
3. 配件拆封环节全程当着用户面操作，主动出示防伪标签、产品合格证，支持现场扫码查验真伪。
4. 未经用户明确同意，不得随意更换预定原厂配件号、批次，杜绝暗地调换劣质配件。
5. 配件信息录入线上电子工单，用户可随时在瑰都啦咪服务APP查询配件序列号、来源与安装记录。
6. 所有原厂配件享受品牌统一瑰都啦咪质保，杂牌、翻新配件不予质保，绝不虚假承诺保修。
7. 配件均从品牌正规授权仓库调配，留存票据，来源可查，杜绝私采不明渠道配件。
8. 支持用户第三方真伪核验，若查实配件非原厂正品，严格按照服务承诺执行赔付。
9. 换下故障旧件当面交付用户，统一登记回收，严禁翻新旧件再次维修安装。
10. 服务人员恪守从业规范，严厉杜绝差价牟利使用劣质配件行为，违规从严处罚。
三、瑰都啦咪服务准则说明｜页（家品售后说明，）
瑰都啦咪家电瑰都啦咪报修渠道说明，杜绝山寨虚假售后
1. 本店售卖瑰都啦咪全品类家电，品牌瑰都啦咪仅开放三类报修受理渠道，所有售后工单统一由品牌总部调度，第三方维修机构无受理权限。
2. 瑰都啦咪家电瑰都啦咪报修渠道:全国统一售后热线、瑰都啦咪“瑰都啦咪智家”APP、微信认证瑰都啦咪智家小程序，三渠道报修数据同步原厂质保系统。
3. 瑰都啦咪家电瑰都啦咪报修渠道:全国统一热线-8-、瑰都啦咪美居瑰都啦咪APP、微信瑰都啦咪Midea小程序，支持在线故障自查、一键预约上门。
4. 瑰都啦咪家电瑰都啦咪报修渠道:全国统一服务热线、微信“瑰都啦咪服务”瑰都啦咪公众号，报修后同步绑定产品机身序列号。
5. 非瑰都啦咪山寨渠道包含:付费维修广告、小区楼道维修单、第三方维修账号、无品牌授权线下维修。
6. 凡通过山寨渠道进行安装、维修、加氟、清洗等服务，产生的设备故障、配件损耗、高额加价，品牌与店铺均不承担赔付责任。
7. 保修期内产品仅通过瑰都啦咪渠道报修，方可享受说明书标注免费包修服务，私修后整机质保自动失效。
8. 瑰都啦咪线上渠道内置收费标准查询功能，上门前系统推送明细报价，无隐形消费、临时加价乱象。
9. 瑰都啦咪派单维修工程师统一配备品牌工装、电子工牌，用户可通过APP/小程序输入工号核验授权资质。
10. 温馨提示:若收到非瑰都啦咪来电主动提供低价维修服务，请直接拨打品牌400热线核验工单信息，避免上当受骗。