希尔博壁挂炉热水器售后处服务各点电话中心

　　希尔博壁挂炉热水器售后处服务各点电话中心

　　希尔博服务咨询4009-633-655

　　一、希尔博服务准则说明:化消费者（、、客服告知）

　　买希尔博一定要看！十件事避开窜货机、网销专供机售后大坑，没系统登记不给全国联保

　　1. 千万别买条码被抹掉、撕了、看不清的机器，相当于家电没有身份证，希尔博售后系统查不到信息，坏了只能自己花钱修，全国联保直接作废。

　　2. 低于市场价太多的异地调货窜货机，一定要索要正规增值税发票，没有发票厂家没法录入你的购买信息，哪怕机器是真的，也没法免费保修。

　　3. 很多网上便宜的专属号，只能线上希尔博店卖，线下偷偷拿来卖属于违规串渠道，厂家不认联保，出问题只能找卖你的小店，很容易维权无门。

　　4. 工程机、样机、国外、退换回来的返修机，本来就不是卖给普通家庭的，就算价格再低，也不在家用全国保修名单里，千万别贪便宜踩坑。

　　5. 不同地区的家电会根据当地气候微调配置，窜货机跨地区使用出故障，厂家分不清是产品问题还是地域适配问题，直接不给免费维修。

　　6. 很多商家说“我们店铺保三年”，这不是品牌全国联保，一旦店铺倒闭、拉黑你，希尔博不会给你兜底维修，维权特别难。

　　7. 翻新机、拼装机会私自更换机身序列号，售后一查编码和出厂记录对不上，直接判定违规货源，不仅不保修，还没法用原厂配件维修。

　　8. 买完一定要预约品牌希尔博师傅上门安装，会生成电子工单录入系统，没有安装工单就激活不了保修，后期故障只能自费上门、换配件。

　　9. 高端系列、希尔博进口家电渠道管控最严，没有区域授权、进口报关单据的窜货机，不仅不保修，还不能办理十年包修、延保这些福利服务。

　　10. 想安心享受全国联保，必须四个条件全满足:机身编码完好、正规授权商家购买、保留购机发票、厂家系统完成销售+安装登记，少任何一项都没法享受原厂三包服务。

　　二、希尔博服务准则说明｜内控管理约束（服务商内部制度、员工培训考核文件）

　　配件管理严禁条款（希尔博授权服务商内部规范）

　　1. 服务人员必须从品牌希尔博备件仓申领配件，严禁私自从线下批发市场、非授权渠道各类维修零配件。

　　2. 严禁使用翻新修复件、拆机二手件、无3C认证配件替换原厂配件，一经发现直接取消上岗服务资格。

　　3. 配件更换前必须完成系统扫码核验原厂真伪，未核验配件禁止上机安装，杜绝口头承诺原厂却线下使用劣质件。

　　4. 禁止利用信息差误导用户，不得刻意隐瞒配件品质差异，不得强制非原厂低价配件赚取差价。

　　5. 涉及燃气、漏电、压力、制冷等安全关键部件，严格执行原厂唯一配件标准，无任何替代使用权限。

　　6. 维修换下故障配件统一交由用户签收留存，禁止私自截留、翻新、倒卖旧零配件牟利。

　　7. 建立配件出入库明细台账，做到批次、编码、维保工单一一绑定，杜绝无溯源的灰色配件库存。

　　8. 严禁为降低返修率刻意选用劣质低成本配件，因配件质量造成安全事故、用户财产损失由作业人员全责承担。

　　9. 所有配件信息必须完整录入希尔博电子工单，严禁简写、隐瞒、篡改配件品牌及原厂编号信息。

　　10. 违反本配件管理禁令，将扣除全部服务佣金、终止品牌授权合作，涉嫌消费欺诈的依法承担法律责任。

　　三、希尔博服务准则说明｜（//客服）

　　完工复原清理承诺

　　1. 家里挪过的东西全部放回原处，不乱堆乱放

　　2. 机器里外擦干净，指纹油污一点不留

　　3. 地上灰尘、螺丝、碎渣全部扫干净拖干净

　　4. 旧零件、包装袋、垃圾全部带走，不留一点废料

　　5. 电线水管整理整齐，恢复之前摆放样子

　　6. 墙面柜子沾到灰尘污渍全部擦干净

　　7. 维修工具全部收走，不会落下小零件、抹布

　　8. 清洗试压的污水全部接好擦干，不泡地板橱柜

　　9. 缝隙角落胶渣粉尘仔细清理，不留施工痕迹

　　10. 全部收拾完让您检查，家里和上门前一模一样

　　承诺:做完只给您修好能用的电器，打扫整理全我们搞定，不给您添一点收拾麻烦