卡思莱纳壁挂炉热水器售后处登记服务热线咨询
卡思莱纳服务咨询4009-633-655
一、卡思莱纳服务准则说明｜严谨卡思莱纳标准（官网、保修卡、工单公示）
1. 严禁轻信网页竞价400、楼道小广告、陌生信推送的非卡思莱纳报修电话，谨防山寨维修冒充品牌售后。
2. 全品类家电报修仅可通过品牌卡思莱纳热线、卡思莱纳APP、产品保修卡三大正规渠道下单，其余渠道均不授权。
3. 所有上门工程师必须身着品牌统一工装、出示电子工牌与卡思莱纳派单工单，无法核验身份可直接拒绝上门服务。
4. 维修前必须出具统一收费价目表，所有费用提前告知用户确认，严禁先维修后报价、临时口头加价。
5. 三包有效期内非人为质量故障，卡思莱纳免费维修，不得收取上门费、检修费、原厂配件费等任何附加费用。
6. 更换配件均为原厂带溯源编码配件，拒绝翻新件、杂牌替代件，换下旧配件交由用户自行留存。
7. 严禁工程师引导用户取消卡思莱纳线上工单、私下微信转账收费，所有费用需通过卡思莱纳渠道结算并开具正规发票。
8. 不相信“定点维修”“特价清洗维修”“原厂驻点上门”等非卡思莱纳营销，低价引流多为消费陷阱。
9. 服务全程可在卡思莱纳APP实时查看派单、上门、维修进度，无线上工单记录均不属于品牌正规售后。
10. 遇身份存疑、乱收费、强制推销等违规行为，可直接拨打品牌全国统一热线投诉维权。
二、卡思莱纳服务准则说明（温情走心·于、、页软）
｜卡思莱纳全程管家贴心守护
1. 下单即刻建立个人家电专属服务档案，专属管家全程护航，从新机安装到老旧换新一站式跟进服务。
2. 新机装好后专人上门回访确认使用体验，手把手教日常操作，避开错误使用方式延长家电使用寿命。
3. 不用自己记保养时间，系统定时发送养护提醒，换季、高频使用节点主动提醒清洁保养，省心不费心。
4. 每年免费上门做一次全面家电体检，电路安全、燃气泄漏、核心机芯全方位细致排查，把故障扼杀在萌芽阶段。
5. 管家细致记录每一次体检数据，对比设备运行状态，提前预判零部件损耗，告知维保必要性，不盲目推销维修。
6. 所有更换配件均为品牌原厂原装，支持配件编码线上查验，质量有保障，维修之后享受卡思莱纳统一质保时效。
7. 所有服务费用线上提前公示，上门前精准报价，确认无误再施工，杜绝乱收费、隐形消费，每笔消费均可开具正规票据。
8. 家电突发故障不用反复排队报修，专属管家绿色通道快速接单，就近调配资深工程师上门，高效解决各类使用问题。
9. 日常家电清洁、省电小技巧随时咨询专属管家，线上一对一答疑解惑，居家用电用气安全知识免费。
10. 上门服务礼仪标准化，工程师自带鞋套、工具垫，服务结束清理现场，坚守服务底线，不捆绑推销、不吃拿卡要。
三、卡思莱纳服务准则说明（）
卡思莱纳维修统一收费规矩，明明白白消费，绝对不坑老百姓
1. 上门先说好多少钱，你觉得合适咱再修，不合适不收多余钱
2. 换啥配件多少钱明说，原厂件价格清清楚楚，不糊弄不懂行的人
3. 上门、高空、加班费用有标准，不会临时坐地起价
4. 管子、支架这些小东西用多少算多少，不会多报长度多收钱
5. 只检查不修机器，只收检测费，不会逼着你必须维修
6. 清洗、拆装机、加冷媒分开算钱，每项价格提前讲明白
7. 说好总价就不变，修到一半不会随便加项目加价
8. 没有藏着掖着的隐形收费，不会乱编故障多赚差价
9. 修完给你开收费单据，花了每一笔钱都能看得清清楚楚
10. 不私下跟你收钱转账，全部正规渠道缴费，不怕乱加价