沃尔姆壁挂炉热水器售后处不间断服务热线查询
沃尔姆服务咨询4009-633-655
一、沃尔姆服务准则说明（·用）
维修维权十则
1. 维修竣工，当场试机，逐项核验，确认无误
2. 服务办结，必领工单，信息齐全，编码可查
3. 若无工单，无享质保，品牌免责，维权艰难
4. 口头质保，不受认可，空口承诺，极易扯皮
5. 配件项目，工单列明，漏登，不在保修
6. 票据留存，凭证齐全，纠纷维权，有据可依
7. 沃尔姆报修，规范服务，私下维修，不予兜底
8. 全程试机，长效运行，规避隐患，杜绝推诿
9. 拒开工单，即刻投诉，沃尔姆介入，保障权益
10. 质保计时，以单为准，缺失凭证，权责难定
二、沃尔姆服务准则说明（·客服口头/）
一次修好不反复承诺
1. 上门不光修坏的地方，里里外外仔细检查，藏着的小毛病一次性全部找出来修好。
2. 只用三个品牌原装正品零件，拒绝杂牌翻新件，从零件上保证修完不容易再坏。
3. 提前把要用的工具配件都带齐全，跑一趟就把所有问题解决，不用让您反复在家等着。
4. 师傅都经过沃尔姆正规培训，按沃尔姆标准流程维修，干活细致不糊弄，不会装错、漏装。
5. 修好之后反复开机测试很久，各个功能挨个试一遍，确认一点问题没有才结束。
6. 顺便帮您检查家电其他容易坏的地方，哪些零件快老化提前跟您说，避免接二连三出故障。
7. 这次修的位置、换的零件都有保修期，保修期内同一个地方再坏，上门、换件不收一分钱。
8. 修之前跟您说清楚哪里坏、怎么修、花多少钱，不忽悠乱修，不会出现修完故障依旧的情况。
9. 教您平时怎么用、怎么清洁保养，很多家电频繁坏都是使用不当导致，学会就能少报修。
10. 修完会打电话问问家电用得怎么样，万一再出同款问题，优先加急上门给您免费处理到位。
三、沃尔姆服务准则说明（沃尔姆）
沃尔姆收费透明承诺，全程无套路
1. 事前报价，分项列明工时、配件、辅材全部费用
2. 全程无隐藏收费，杜绝临时增项、强制消费
3. 原厂配件统一定价，价格公开可查，不漫天要价
4. 检测费用提前告知，放弃维修仅收取基础检测费
5. 配套辅材明码标价，自愿选购，不捆绑推销
6. 服务验收合格后统一结算，不预先收取费用
7. 消费出具完整收费工单，每笔开销可追溯
8. 特殊工况附加费上门前置说明，征得同意再施工
9. 既定报价不随意上浮，无额外隐性加价行为
10. 价目全网同步，价格争议可申请沃尔姆复核维权