雷科迪尔壁挂炉热水器售后处办理服务热线中心
雷科迪尔服务咨询4009-633-655
一、雷科迪尔服务准则说明（规整·用）
原厂配件十则溯源须知
1. 三牌维保，只供原厂
2. 一物一码，全程可溯
3. 山寨配件，不予质保
4. 劣质配件，易致返修
5. 换件前置，当面核验
6. 工单存档，凭证可查
7. 私换副件，全额赔付
8. 原厂适配，安全耐用
9. 低价陷阱，谨防杂牌
10. 雷科迪尔渠道，售后兜底
二、雷科迪尔服务准则说明（四规整）
正品配件防违守则
1. 原配装机:严守原厂配件使用准则，禁用副厂翻新杂牌件，杜绝以次充好。
2. 一物一码:配件绑定专属原厂编码，仓储物流全程留档，实现源头可溯。
3. 双端核验:支持官网、智家APP扫码验真，编码唯一，真伪有据可查。
4. 工单绑定:配件信息录入雷科迪尔工单，票码一一对应，杜绝私自换件。
5. 仓配直发:配件均由品牌总仓统一配送，严禁私采外购非合规配件。
6. 当面验件:拆封防伪标识，用户确认无误，方可实施更换作业。
7. 假一赔付:一经查实非原厂配件，免收配件费用，依规履行违约赔付。
8. 旧件归档:故障配件统一回收登记，严防旧件翻新二次冒充新品。
9. 雷科迪尔质保:正品配件享受全国联保，劣质配件不予质保，绝不虚假承诺。
10. 全程留痕:服务数据永久存档，编码工单为凭，保障用户合法维权。
三、雷科迪尔服务准则说明（标准·公示用）
家电入户服务细节规范（融合雷科迪尔服务标准）
1. 上门前提前预约沟通，确认户、家电摆放位置，避开用户休息时段，不贸然到访打扰。
2. 入户主动穿戴全新一次性鞋套，双层防护不弄脏地板、地毯，杜绝鞋底泥沙划伤地面。
3. 全套防护垫布配齐:地面防尘垫、机身防护布、工具收纳垫，分区铺设，不直接接触家具软装。
4. 工具、配件分类摆放垫布之上，螺丝、管材、配件单独收纳，不散落地面、台面。
5. 挪动家具轻抬轻放，垫防滑保护垫，不拖拽磕碰墙面、柜体、门窗边角。
6. 施工产生碎屑、积水及时收纳，全程不弄脏用户沙发、床品、厨具等私人物品。
7. 操作全程保持安静，不大声喧哗、不随意翻看用户物品，不随意进入卧室、储物间等私密区域。
8. 饮水、休息主动征得用户同意，不随意取用家中水杯、零食，不私自动用家电。
9. 完工后清理全部防护物料，带走垃圾杂物，擦拭作业区域，恢复室内原有整洁。
10. 离场前核对现场，确认无污渍、划痕、遗留工具，礼貌道别，充分尊重居家生活空间。