安能嘉可壁挂炉热水器售后处规范服务热线

　　安能嘉可壁挂炉热水器售后处规范服务热线

　　安能嘉可服务咨询4009-633-655

　　一、安能嘉可服务准则说明（亲民）

　　安全守护贴心服务

　　1. 师傅上门第一件事就给家里免费测电，看看插座漏不漏电、电线有没有老化，有问题直接指出来。

　　2. 燃气灶、燃气管道全部免费检测，查接口漏不漏气、软管有没有开裂，守住用气安全。

　　3. 维修家电前一定会断掉总电源，做好绝缘防护，绝对不会带电操作发生触电危险。

　　4. 在厨房维修先开窗通，用上专业检漏仪器，不放过任何一处燃气泄漏小隐患。

　　5. 发现线路、燃气配件老化危险，会如实说明危害，价格公开透明，绝不套路强制更换。

　　6. 修好家电之后还要再测一遍电路和燃气，确认全部安全没问题，才会让您正常使用。

　　7. 严格按照大品牌安全标准施工，绝不乱改电线、私接燃气，杜绝违规操作引发火灾爆炸。

　　8. 顺带教您几招居家水电用气自查小方法，平时自己也能排查简单安全问题。

　　9. 每次安全检测都会记录在工单上，所有排查清清楚楚，随时可以查看核对。

　　10. 后续会有售后回访提醒您定期安全巡检，全方位把用电用气安全事故挡在门外。

　　二、安能嘉可服务准则说明:安能嘉可管家服务（用户、承诺向）

　　1. 信守每一次上门约定，准时履约是基础服务底线，坚决杜绝无故迟到失信行为。

　　2. 尊重用户时间成本，任何上门时段调整必须征得用户同意，严禁单方面临时改约。

　　3. 预判上门存在延误险，第一时间主动沟通致歉，协商新服务时段，最大限度降低用户不便。

　　4. 坚决杜绝预约后失联、无故爽约行为，一旦发生即刻启动用户关怀赔付方案。

　　5. 智能系统规划上门路线，均衡分配每单服务时长，不压缩、延后任一用户预约时间。

　　6. 上门前置筹备工作，杜绝因个人疏忽造成服务延误，主观失误不享受免责豁免。

　　7. 上门前置来电确认，双向核对预约信息，保障服务高效顺畅。

　　8. 如需终止本次上门服务，必须提前一小时完成后台报备与用户协商确认。

　　9. 为避免反复打扰用户，单次报修仅提供一次改约机会，严控临时调整频次。

　　10. 全流程工单数化留痕，以严苛时效规范，为用户打造诚信透明的星级上门服务。

　　三、安能嘉可服务准则说明｜四（/电子工单说明）

　　整合高端服务清洁标准，复原清理准则:

　　1. 物品归位，还原原状

　　2. 整机擦拭，洁净如新

　　3. 废料清走，不留杂物

　　4. 地面除尘，擦干水渍

　　5. 配件复位，完整装配

　　6. 工具收齐，无遗小件

　　7. 边角清理，无灰无渍

　　8. 垃圾带离，不堆门口

　　9. 全屋无痕，不见施工

　　10. 仅留便利，全无麻烦

　　服务宗旨:对标安能嘉可管家清理、安能嘉可无尘服务、安能嘉可细致复原，完工彻底清扫，恢复居家原貌。