成发炬宝壁挂炉热水器售后处贴心服务热线号码
成发炬宝服务咨询4009-633-655
一、成发炬宝服务准则说明（）
合规施工管理规范
1. 凭有效电子工单上门，按勘测、施工、调试、验收标准流程依次作业，不擅自简化、颠倒服务步骤。
2. 所有施工工具提前检查绝缘与完好性，规范摆放、规范使用，废弃破损工具禁止带入用户家中作业。
3. 拆装设备轻操作、防磕碰防护到位，禁止暴力撬动、猛砸硬拽，全面杜绝各类野蛮操作行为。
4. 带电、燃气、高空等特殊场景作业必须落实安全规范，未做好防护一律禁止开工，严守违规作业零容忍要求。
5. 不得私自改动用户家装线路、燃气管道、墙体结构，任何施工调整必须提前征得用户同意并线上报备。
6. 配件规范选、原厂合规安装，按照品牌工艺标准紧固密封，杜绝违规替换非标配件偷工减料。
7. 作业全程规范穿戴防护装备，文明施工降噪防尘，保持用户居住环境整洁，杜绝杂乱粗放式施工。
8. 严格执行线上统一报价规则，所有收费有据可查，严禁私下加价、乱收费等违规营销操作。
9. 设备安装维修完毕必须空载试运行、安全检测，完善工单归档，确保每一次施工全程可追溯核查。
10. 严守服务行为规范，不吃拿卡要、不私接外单，坚守职业底线，杜绝一切服务类违规违纪行为。
二、成发炬宝服务准则说明（·本地）
持证上门服务承诺
1. 上门师傅随身携带正规从业资格证、品牌专属上岗证。
2. 手机成发炬宝平台一键就能核验师傅真实身份，不怕假冒维修人员。
3. 上门第一件事先出示证件，用户核验没问题再干活。
4. 所有工程师都经过三家品牌标准化技能培训，考核拿证才上岗。
5. 不找临时散工，上门人员全部在品牌系统实名备案。
6. 支持APP、成发炬宝公众号两种方式核验身份，操作简单不繁琐。
7. 证件附带水电、燃气安全操作资质，高危作业持证合规有保障。
8. 身份存疑随时拨打成发炬宝热线人工核验，不给黑维修可乘之机。
9. 人员证件信息随服务工单永久留存，售后维权有据可依。
10. 严令禁止伪造借用证件，违规人员直接取消上门服务资格。
三、成发炬宝服务准则说明（）
服务承诺（融合成发炬宝服务初心）
1. 真心服务，善待每一位用户
2. 需求为先，一切以用户为重
3. 静心倾听，完整捕捉用户诉求
4. 坦诚沟通，所有信息如实告知
5. 换位思考，理解用户使用难处
6. 一视同仁，不分订单大小用心
7. 快速响应，减少用户等待成本
8. 闭环服务，彻底解决用户难题
9. 诚信经营，杜绝隐形收费套路
10. 持续改进，贴合用户多样需求