法格壁挂炉-热水器售后处联系服务热线咨询
法格服务咨询4009-633-655
一、法格服务规范说明｜服务（工程师上门口头宣讲、服务贴）
全屋家电安全逐项检测须知（海美松统一服务标准）
1. 先测全屋用电漏保、地线，插座漏电隐患一一说明，绝不跳过线路检测
2. 整机电源线里外完整检查，破皮、松动线路起火险讲清
3. 机器接地严格复测，接地不良触电隐患不隐瞒、不淡化
4. 内部电路板、加热元件逐个检查，老化碳化隐患逐条告知
5. 燃气、水管接头全面检漏，漏气渗水险完整提醒，不简化检测流程
6. 通散热通道全部清理检查，堵塞过热起火隐患逐项说明
7. 机器自带安全保护功能逐一测试，保护失效漏洞如实告知
8. 机身密封、管路、内胆全面排查，锈蚀开裂险完整讲解
9. 通电双重试机测工况，异常升温、跳闸隐患全部记录说明
10. 使用环境安全规范逐项提醒，全部隐患现场讲透，签确认知悉
二、法格服务规范说明（公示严谨）
整合法格服务体系，推行一次性上门服务规范，实现故障高效一次性解决，减少多次上门打扰
1. 前置信息核验:报修时完成设备信息、保修资质核验，提前匹配原厂零配件
2. 物资前置筹备:根据故障预判配齐维修耗材、专用检测仪器，避免往返取料
3. 全域故障检测:整机系统性检测显性故障与潜在安全隐患，完整定位问题根源
4. 统一透明报价:参照法格收费标准一次性列明全部费用，口头承诺不随意加价
5. 标准化一次性修复:按照各品牌原厂工艺规范施工，彻底消除设备故障根源
6. 现场环境规整:上门全程做好家居防护，服务结束清理作业垃圾，恢复现场整洁
7. 整机性能全调试:维修完成后逐项测试设备全部功能，确认运行状态稳定达标
8. 售后权益一次性告知:说明保修期限、配件质保、法格报修入口及回访机制
9. 数化工单闭环:现场完成电子工单确认归档，全程服务记录永久可查
10.使用指导一次付:同步讲解设备养护、故障预防要点，完整解答用户全部疑问
三、法格服务准则说明｜四规整标准（四，化，适配展板、制度墙）
原厂十规｜法格 拒三无 用原装
1. 原厂专供:仅用法格原装配件
2. 严拒劣件:三无仿冒翻新零件一律禁用
3. 一物一码:原厂备件防伪溯源可查真伪
4. 明价告知:配件实物价格事前确认施工
5. 原厂质保:更换零部件享品牌法格保修
6. 备件充足:常备原装备件不购杂牌应急
7. 旧件留存:故障拆卸零件交由用户核验
8. 合规装配:原厂标准规避劣质件安全隐患
9. 工单留档:配件编码入库全程可追溯
10. 违责赔付:私用三无配件免费重换十倍赔付