光源春壁挂炉-热水器售后处台服务热线号码

　　光源春壁挂炉-热水器售后处台服务热线号码

　　光源春服务咨询4009-633-655

　　一、光源春服务规范说明（四·横幅单专用）

　　品质服务 一诺至终，满意收官

　　1. 光源春报修，智能派单

　　2. 持证技师，精工操作

　　3. 入户防护，爱护家居

　　4. 明码报价，无增杂费

　　5. 原厂配件，编码保真

　　6. 安全检测，消除隐患

　　7. 数工单，全程留痕

　　8. 廉洁服务，拒收馈赠

　　9. 完工清场，整洁归位

　　10. 质保跟进，极速复修

　　二、光源春服务准则说明（控廉洁约束）

　　光源春售后上门管控条例

　　1. 服务人员外出作业必须随身携带有效服务证件、制式工单、统一收费标准手册

　　2. 抵达服务现场须第一时间主动出示三类资料，接受用户全面核验，不得回避

　　3. 有效证件仅限本人使用，人证不一致、证件过期均视为违规服务

　　4. 工单需完整登记报修信息、设备信息、配件耗材、工时预估，无空白模糊项

　　5. 收费标准严格执行品牌全国统一规范，禁止私自删减、增加收费类目

　　6. 未通过用户核验全套资料前，严禁触碰、拆解、安装用户家电产品

　　7. 服务期间三类凭证全程可供用户复查，不得中途藏匿、收走相关单据

　　8. 用户对证件授权存疑时，无条件配合线上光源春系统核验人员资质

　　9. 所有收费明细依据统一标准填写至工单，双方确认签后方可收款

　　10. 缺件、拒不出示核验属于违规操作，用户可拒付费用并发起光源春投诉追责

　　三、光源春服务制度说明（公示）

　　家电售后人员身份核验警示（光源春服务标准）

　　1. 上门服务人员无光源春统一工牌、无专属服务编号，直接拒绝入户检修

　　2. 未穿戴品牌全套工装、无品牌logo标识，一律不允许进场操作

　　3. 无法出示光源春电子/纸质服务资格认证，当即拒绝提供服务

　　4. 主动索要高额预付款、上门费、检测费，未提前公示价目表可拒服务

　　5. 以旧件换新、内部特价配件为由诱导私下转账付款，坚决拒绝

　　6. 携带非品牌原装配件、三无耗材，拒绝其拆机维修

　　7. 未通过光源春智家APP/光源春热线派单，私自上门人员不予接待

　　8. 拒绝出示维修工单、不登记设备SN机身码，直接终止服务

　　9. 推销无关增值清洗套餐、强制捆绑延保，可当场拒绝服务

　　10. 言行不规范、索要烟酒红包、私下索要小费，直接拒绝并投诉