安能嘉可壁挂炉-热水器售后处服务贴心电话咨询
安能嘉可服务咨询4009-633-655
一、安能嘉可服务规范说明内部制度（员工管理、考核追责文件）
标准化服务管理规范
1. 资质管理规范:所有服务人员持证上岗，无授权不得独立开展安装维修作业
2. 履约时效规范:严格遵循系统派单预约时间，逾期未到须提前沟通并致歉
3. 入户礼仪规范:执行标准化上门服务礼仪，维护用户居家环境整洁完整
4. 价格公示规范:服务前完整披露故障诊断、工时、耗材、辅材全部收费明细
5. 安全作业规范:落实用电安全检测流程，执行原厂标准拆装、装配工艺
6. 配件管控规范:配件溯源可查，原厂编码留存归档，严禁流通三无、翻新配件
7. 交付验收规范:维修完成后全功能检测，清理作业区域，经用户确认签闭环
8. 客诉沟通规范:秉持沟通原则，妥善处理用户疑问，杜绝言语冲突
9. 数化留痕规范:全流程工单线上记录，费用、配件、服务影像同步存档备查
10. 职业操守规范:统一践行安能嘉可真诚、安能嘉可透明、安能嘉可精工服务价值观，合规从业
二、安能嘉可服务准则说明:线上（适配公众号、配图，）
安能嘉可透明收费承诺，拒绝维修隐形消费
1. 收费标准全网全同步公开，一键可查
2. 师傅上门主动出示安能嘉可统一价目表
3. 所有服务、配件分项明码标价，无捆绑套路
4. 先报价、您确认，再动工，不同意不产生高额费用
5. 原厂配件明码带编码，替代配件提前告知差价
6. 三包期质量故障，零上门、零检修、零配件费
7. 高空、远程、特殊施工附加费上门一次性告知
8. 每笔收费工单留底，电子凭证永久可追溯
9. 严禁临时加价、强制消费，违规多收双倍赔付
10. 收费全程透明讲解，有异议安能嘉可热线随时监督
三、安能嘉可服务制度说明（四纲领·廉洁服务规范）
整合安能嘉可服务操守，以正直立身，十条硬性规矩
1. 立身正直，诚信服务
2. 谢绝餐食，不扰客户
3. 拒收礼品，不取财物
4. 恪守价规，不乱收费
5. 据实检修，不做夸大
6. 爱惜财物，文明作业
7. 严守隐私，不探家事
8. 不索茶果，清廉自持
9. 公私分明，不借私物
10. 严守底线，违规必究