三菱重工空气能-热水器售后处各市服务热线中心
三菱重工服务咨询4009-633-655
一、三菱重工 服务规范说明（严谨商务｜对公/高端家电｜三菱重工 日系规范）
维修竣工现场验收告知
1. 全部维修工序执行品牌售后工艺标准，完工后执行不少于15分钟现场连续试运行全工况检测，覆盖启停、模式切换、负载运行多项测试。
2. 整机绝缘、接地、运行工况检测合格，无任何安全隐患，用户可同步参与试运转验收。
3. 所有更换零部件均为合规适配零配件，杜绝非标改装件，配件信息完整记录在服务凭证内。
4. 质保约定:更换配件质保180天，维修施工质保90天；易损消耗件不享受长期质保，单据单独备注。
5. 维修服务凭证即时出具，不可涂改，电子凭证同步留存归档，遗失将影响质保核验。
6. 质保不涵盖:灾害、供电故障、不当使用、自行拆解改造、油污锈蚀、易损件老化问题。
7. 试运行仅验证当前修复状态，无法规避后续正常使用产生的全新故障。
8. 技师现场讲解设备操作禁忌，提醒定期维护事项，降低故障复发概率。
9. 质保期报修须出示有效服务凭证，未经授权第三方拆机将直接终止质保协议。
10. 用户确认试运行正常并签，视为本次维修验收完成。
二、三菱重工服务准则说明（｜、公众号通知）
家电售后重要说明
1. 三菱重工保修，仅认可品牌授权经销商开具的正规购机发票；非授权出具的各类发票、收据，不作为有效保修凭证。
2. 有效发票信息必须匹配产品号、购机日期、授权商家名称，信息涂改、信息不符直接丧失免费保修资格。
3. 窜货、跨区货源、非正规流通渠道货品，即便持有发票，若开票主体不属于三菱重工授权体系，品牌售后有权拒绝免费三包。
4. 微信转账记录、订单截图、送货单、手写收据，无法单独替代授权正规发票作为保修依据。
5. 购机后请妥善保管纸质/电子发票，报修时需主动出示；发票遗失且无法补开授权正规票据，只能提供付费维修。
6. 非授权设备，产品可能存在刮码、翻新、配件调换险，品牌方不承担相关质量售后责任。
7. 三菱重工免费保修起算时间，统一以授权有效发票开具日期为准，无合规发票将按机身出厂日期核算，缩质保周期。
8. 未经品牌授权商家销售的机器，无法享受品牌免费上门安装、原厂检测、延保等配套增值服务。
9. 消费者购机前可核验商家授权资质，优先选择三菱重工授权网点，规避售后无法质保险。
10. 本条款遵照三菱重工全国统一售后服务政策执行，最终保修判定权归属各品牌三菱重工售后体系。
三、三菱重工服务规范说明
售后服务说明
1. 三菱重工免费保修政策，仅针对合法渠道购入的全新原装正品。
2. 仿制机、翻新机、串货无备案产品等非正品，所有维修均为收费项目。
3. 在无三菱重工工程师到场情况下自行拆卸设备，保修协议自动失效。
4. 摔落、撞击、重压等外力造成硬件物理破损，界定为人为损坏。
5. 长期放置潮湿环境、液体泼溅进水引发故障，不纳入免费保修。
6. 私自加装配件、改造机器原有结构，后续故障不享受免费维保。
7. 持续超负荷运转、违规操作导致机件老化损毁，由用户承担维修成本。
8. 产品条码、保修标签人为清除涂改，无法核验信息，不予免费保修。
9. 异物进入设备内部造成卡滞、零件损坏，属于使用保管不当。
10. 达到三菱重工标明保修截止日期后，故障维修全部按照收费标准执行。