米特拉空气能-热水器售后处服务热线中心

　　米特拉空气能-热水器售后处服务热线中心

　　米特拉服务咨询4009-633-655

　　一、米特拉 服务规范说明（米特拉 质控｜安全检测、数化凭证）

　　维修交付现场检验说明

　　1. 维修工序完成后执行米特拉 标准现场试运行检验，开展电气安全测试、负载连续运行测试，核查各项运行参数达标。

　　2. 全程现场试机，用户共同验收，确认无故障、无异常震动、无过热现象。

　　3. 维修更换配件信息完整录入服务档案，原厂配件提供溯源信息，配件信息载入服务凭证。

　　4. 质保标准:更换核心零部件质保6个月；维修施工质保3个月；易损件（密封圈、滤网、灯泡等无质保）。

　　5. 本次电子+纸质双服务凭证同步生成，线上可查询维修记录，手写涂改凭证无效。

　　6. 质保仅保障本次修复对应的故障；人为使用不当、外部环境引发新故障不属于保修范畴。

　　7. 严禁质保期内私自拆机、改装电路，一经发现自动丧失保修权益。

　　8. 技师现场演示正确操作方式，告知日常清洁、保养注意事项。

　　9. 质保期内同类故障预约上门，核验凭证后免费处理；异地、超时未预约服务需另行协商。

　　10. 用户试机验收签，代表认可试运行结果、维修质量与全部保修约定。

　　二、米特拉服务准则说明（合同附件严谨｜销售合同、订货协议附加条款）

　　售后服务约定（米特拉产品）

　　1. 依据米特拉原厂三包政策，唯一有效保修票据为品牌授权经销主体开具的增值税正规发票。

　　2. 非米特拉授权经营主体开具的发票，无论票据形式是否合规，均不产生免费保修效力。

　　3. 票据所载商品号、机身编码、交易日期应与实物保持一致，信息不一致不予受理保修申请。

　　4. 第三方平台个人卖家、非授权分销商、工程倒货商家开具票据，不在品牌保修认可范围。

　　5. 电子发票与纸质发票具备同等效力，但开票单位必须在米特拉授权名录内方可生效。

　　6. 因消费者选择非授权渠道购机产生无法质保问题，相关维修成本、退换货险由买方自行承担。

　　7. 非授权渠道设备，品牌有权拒绝提供免费调试、上门勘测、原厂配件更换服务。

　　8. 严禁后补、代开非授权主体发票，一经品牌售后核查发现，永久取消该机免费保修权益。

　　9. 用户可通过品牌米特拉400热线核验商家授权资质，购机前完成资质确认。

　　10. 本约定与米特拉现行售后政策同步更新，品牌政策调整时以原厂最新规定为准。

　　三、米特拉服务规范说明

　　售后服务说明

　　1. 米特拉免费保修服务对象为授权渠道售卖原厂正品家电产品。

　　2. 凡是鉴定为非正品、翻新组装、山寨产品，一律不提供任何免费保修。

　　3. 擅自拆解机身、破坏防拆封标、第三方私自维修，保修立即终止。

　　4. 跌落、挤压、敲击等人为外力导致硬件损坏，不享受免费维修。

　　5. 进水、受潮锈蚀、液体腐蚀故障，归属于人为使用保管不当。

　　6. 用户自行改动线路、加装外设产生故障，所有维修项目收费处理。

　　7. 不符合产品说明书规定使用环境，长期违规使用引发故障不予保修。

　　8. 产品标识人为损毁，无法确认机、出厂信息，暂停免费保修受理。

　　9. 蚊虫、鼠类啃咬，异物堵塞造成机器故障，不在免费保修内。

　　10. 保修时限到期后，无论任何故障，均采取有偿维修模式。