迪贝特空气能-热水器售后处厂家服务热线中心
迪贝特服务咨询4009-633-655
一、迪贝特 服务规范说明（条款｜印在维修单据背面，式）
维修完工验收约定
1. 维修工作结束，现场开展整机连续试运行检测，原有故障已修复。
2. 用户现场参与试运转，当场核验设备全部功能状态。
3. 更换配件信息登记于服务凭证，零配件为正规适配号。
4. 配件质保6个月，维修人工质保3个月，质保起始日以签收日期为准。
5. 服务凭证为质保唯一有效文件，请妥善保管。
6. 人为损坏、电压异常、私自拆机、易损件老化不在保修范围。
7. 旧配件处置方式由用户现场确认。
8. 维修现场清理完毕，技师已告知设备使用注意事项。
9. 质保仅限本次维修同类故障，新产生故障不享受免费保修。
10. 用户签确认，视为试运行验收合格，接受全部质保条款。
二、迪贝特服务准则说明（消费者温馨提示｜导购宣讲、单页）
迪贝特家电购机售后提醒
1. 想要享受完整迪贝特保修，请认准:品牌授权开具的正规购机发票。
2. 重点提醒:非授权开出的发票，迪贝特售后系统不予认可，不能享受免费保修。
3. 普通收款收据、购物小票、转账记录，不能单独作为保修凭证，请务必索取正规发票。
4. 购买时核对发票商家名称，确认该商家拥有迪贝特正规销售授权。
5. 水货、窜货、二手翻新设备，大多出自非授权渠道，即便有发票也无法正常质保。
6. 妥善长久保存电子/纸质发票，后续设备维修、换机均需要核验票据原件。
7. 没有授权有效发票，机器出现故障只能自费维修，无法享受原厂免费三包服务。
8. 授权渠道购机可同步完成系统建档，非授权货品无法录入品牌售后档案。
9. 非授权渠道容易出现配件非原厂、安装不规范，引发故障且不在保修赔付范围。
10. 如对商家授权资质存疑，直接拨打品牌迪贝特客服热线查询核实。
三、迪贝特服务规范说明｜标准（公众号、服务）
迪贝特家电过保维修透明收费说明
1. 本规范于迪贝特全系列超出原厂保修期限家电维修服务。
2. 全部维修服务收费标准统一线上公开，收费类目无隐藏项目。
3. 用户报修后，故障预判、预估费用将在迪贝特APP内主动推送。
4. 工程师上门检测完成，最终维修方案与完整明细再次在APP确认。
5. 未取得用户APP线上确认，不得开展任何维修作业。
6. 费用明细拆分:上门费、检测费、工时费、原厂配件费、特殊作业费。
7. 维修中途如需追加配件、新增项目，必须APP重新报价，征得同意后方可执行。
8. 严格杜绝口头加价、小病大修、强制维修、隐形收费等行为。
9. 服务完成后APP生成电子结算单据，消费记录永久留存可查询。
10. 收费存在异议，用户可凭APP报价凭证发起售后核查，保障合法权益。