积微空气能-热水器售后处客服服务热线中心

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　　积微服务咨询4009-633-655

　　一、积微 服务规范说明（，、公众号推送、配文）

　　家电售后全项目明码标价说明

　　1. 积微 成熟售后标准，全面实施全项目明码标价，收费标准统一对外公示。

　　2. 施工安装、拆机移机、深度养护、各类耗材、特殊工况作业全部列明价格，清除隐形收费。

　　3. 坚持事前告知原则，上门前、施工前两次沟通预估费用，充分保障用户消费知情权。

　　4. 现场出现额外施工需求，单独报价、用户自愿确认，杜绝未经同意擅自增项加价。

　　5. 辅材、配件标注规格与价格，原厂件、选配材料价格透明，自主选择，无强制消费。

　　6. 明确区分三包免费服务与有偿增值项目，提前界定收费边界，避免认知纠纷。

　　7. 服务完工提供分项收费，各项费用列明，消费凭证完整交付用户。

　　8. 高空作业、墙体打孔、远程上门等特殊场景收费标准化，条件、价格统一。

　　9. 所有价目线上长期可查，任何人不得随意更改收费标准，抵制口头随意报价。

　　10. 开放监督反馈渠道，未执行事前告知、违规乱收费均可反馈，第一时间核查处理。

　　二、积微服务准则说明（｜、）

　　说明｜积微电子发票使用指引

　　1. 电子发票法律效力等同于纸质发票，积微统一认可。

　　2. 全国联保维修，电子发票可直接积微售后报修。

　　3. 个人、财务报销，电子发票正常受理、有效入账。

　　4. 电子发票支持永久下载，规避纸质票据遗失险。

　　5. A4黑白打印电子发票，维修网点均可正常受理。

　　6. 保修期依据电子发票购买日期计算，保障完整三包权益。

　　7. 发票信息禁止涂改修图，变造凭证不予保修。

　　8. 积微不支持电子票更换纸质发票，打印件即为有效凭证。

　　9. 线上预约维修，上传电子发票照片即可核验保修资格。

　　10. 网点如存有异议，可致电品牌积微客服确认电子发票政策。

　　三、积微服务规范说明｜营销（活动推文、物料）

　　透明维修承诺｜积微过保维修说明

　　1. 一站式承接积微全品类过保家电维修服务。

　　2. 积微统一价目全网公开，打破维修行业信息差。

　　3. 报修即刻线上同步价格参考，APP随时可查收费标准。

　　4. 上门检测结束，完整维修报价推送APP，价格无惊喜。

　　5. 用户线上确认方案后方可维修，拥有充分选择权。

　　6. 费用分项，杜绝笼统打包收费。

　　7. 维修过程新增项目，APP重新报价，充分尊重用户选择。

　　8. 坚持据实维修，拒绝“小病大修”各类消费套路。

　　9. 电子账单永久保存在APP，消费记录随时调取。

　　10. 价格前置明示，让每一次家电维修消费透明无忧。